Disputas y quejas

Learn how to report complaints, seek assistance during financial hardship, address potential payment or balance errors, inform us about bankruptcy or insolvency, and dispute unfamiliar debts.

¿Cómo reporto una queja?

Si no estás satisfecho con nuestros servicios, queremos saberlo para que podamos hacer las cosas bien. Puedes presentar una queja a través de nuestro Formulario de Quejas.

Estoy familiarizado con la deuda, pero ya la he pagado, o el saldo parece incorrecto

Si sigues recibiendo mensajes de nosotros después de haber pagado o crees que el saldo actual es incorrecto, no te preocupes

He entrado o estoy entrando en bancarrota o insolvencia

Si estás en proceso de declararte en bancarrota o insolvencia, es importante que nos informes lo antes posible.

La deuda no me pertenece.

Si no estás de acuerdo con el monto de la deuda o no estás seguro a qué se refiere esta deuda y necesitas más información, puedes presentar un formulario de disputa y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo.

No puedo pagar en este momento o estoy pasando por dificultades, ¿hay algo que puedas hacer?

Entendemos que no siempre es fácil manejar la deuda, y sabemos que la situación financiera de todos es diferente. Pero estamos aquí para ayudar.

Como podemos ayudarte?