التحصيل في الولايات المتحدة وكندا في عصر الذكاء الاصطناعي
Better Debt
Listen to the podcast
الوصف
كيف يُحوّل الذكاء الاصطناعي تحصيل الديون في الولايات المتحدة وكندا — وما التحديات والفرص القادمة؟
في هذه الحلقة من Better Debt، ينضم الرئيس التنفيذي والمؤسس لشركة InDebted جوش فورمان إلى ديف هانراهان (CEO & Co-founder, Kredit)، وتوني بامبينا (President, CBV Collection Services & 2nd VP, RMA Canada)، ومايك زو (VP Data & AI, InDebted) لاستكشاف كيف يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل استراتيجيات التواصل والامتثال والأداء في جميع أنحاء أميركا الشمالية.
يناقشون:
- ميزة تصفية المكالمات بالذكاء الاصطناعي في iOS 26 من Apple وما تعنيه لانخفاض معدلات التواصل الصحيح في الاستراتيجيات المعتمدة على المكالمات الصوتية
- صعود وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي وكيف تدفع النماذج الهجينة (البشر + الذكاء الاصطناعي) نحو المزيد من الكفاءة وتحسين تفاعل العملاء
- حالات استخدام عملية للتحليلات التنبؤية لتحسين التقسيم، التوقيت، ونتائج السداد
- دور التواصل عبر قنوات متعددة — الرسائل النصية القصيرة (SMS)، البريد الإلكتروني، والصوت — في بناء الثقة والتكيف مع تفضيلات المستهلكين المتغيرة
- ضوابط الحوكمة لتبني الذكاء الاصطناعي بمسؤولية، بدءًا من الأطر الداخلية للحوكمة وحتى الشفافية وضمان الجودة
- كيف أن التنظيم يتأخر في كل من الولايات المتحدة وكندا — وما الذي يمكن للمشغلين فعله الآن ليبقوا في الصدارة
- مستقبل الكفاءات في التحصيل: كيف ستتطور الأدوار مع تولي الذكاء الاصطناعي للمهام الروتينية، مما يتيح للفرق التركيز على الأعمال الأعلى قيمة
