كيف تساعد InDebted مقدمي خدمات "اشترِ الآن، وادفع لاحقًا" في تحقيق الطموحات المحلية والعالمية
استغلال ميزة تنافسية
عند العمل في مجال الأعمال، من الضروري الحفاظ على ميزة تنافسية، خاصة في قطاع سريع الحركة. يضمن تحصيل الديون الذكي أن يحصل عملاؤك على تجربة تحصيل مرضية، مما يعزز ولاء العملاء.
تعتمد قدرة InDebted على توفير ميزة تنافسية أيضًا على حصتها السوقية الجذابة ضمن قطاع “اشترِ الآن، وادفع لاحقًا”. يقول الرئيس التنفيذي والمؤسس جوش فورمان: “نحن في وضع محظوظ للعمل مع شريحة كبيرة جدًا من صناعة BNPL عالميًا”. “ونتيجة لذلك، لدينا مؤشرات فريدة ورؤى يمكننا تقديمها لمساعدتك في اتخاذ إجراءات مثل المقارنة مع أقرانك.”
يمكن أن تعزز هذه الرؤى أيضًا العمليات الداخلية. على سبيل المثال، يمكنك معرفة معدل فتح البريد الإلكتروني لعملائك وكيف يقارن بمنافسيك. إذا، على سبيل المثال، وجدت أن معدل الفتح أسوأ بنسبة 30% من غيرها من مقدمي الخدمات، فهذا مؤشر رئيسي على وجود مشكلة في جودة بريدك الإلكتروني وهو تحفيز مهم لك للتحقيق في الأمر وإصلاحه.
نهج قائم على الشراكة
عندما تقرر تفويض تحصيل الديون إلى وكالة، من المهم اختيار واحدة يمكنك بناء علاقة قوية معها. يمكن أن يحدث هذا فرقًا كبيرًا، ليس فقط في المبلغ الذي يتم تحصيله، ولكن أيضًا في سمعتك. لكن ما الذي يجعل الشراكة استثنائية – خاصة عندما تكون مستويات الخدمة بين وكالات تحصيل الديون عمومًا قياسية عبر الصناعة؟ عندما يتعلق الأمر بنا، نقدم عددًا من الطبقات فوق مستويات الخدمة التي تجعلنا نبرز.
يقول فورمان: “يمكننا أن نقول بثقة أننا أعلى وكالة تحصيل ديون مصنفة من قبل العملاء في العالم”. “وهذا يتضح من آلاف المراجعات ذات الخمس نجوم على Google التي نتلقاها. الرؤى الفريدة التي نحصل عليها من خلال العناية بعملائك تتيح لنا مساعدتك في فهم ودعم هؤلاء العملاء الذين تأخروا في السداد بشكل أفضل.”
تتفق إحدى الشركات التي نتعاون معها، Latitude.
عملاؤنا هم محور كل ما نقوم به، بما في ذلك أولئك الذين فاتتهم دفعة. لقد منحتنا شراكتنا مع InDebted الثقة لتفويض احتياجاتنا في التحصيل، مع العلم أن عملائنا سيحصلون على تجربة إيجابية.
تساعد المراجعات الشهرية المنظمة للأداء ومراجعات الأعمال ربع السنوية في إبلاغ استراتيجياتك، وهي خدمة أخرى نقدمها. على سبيل المثال، يمكننا تقديم رؤى حول العملاء الذين من غير المرجح أن يسددوا ديونهم. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى تقليص الحد الائتماني المقدم للعملاء في تلك المتاجر.
يتضح نهجنا القائم على الشراكة أيضًا في الطريقة التي نشارك بها معرفتنا المحلية، خاصة في المناطق الجديدة التي تفكر في التوسع إليها. يقول تيم كولينز، المسؤول عن الامتثال في InDebted: “جنوب شرق آسيا هي إحدى المناطق التي نقوم بإعدادها وهناك العديد من الفرص هنا لمقدمي خدمات BNPL”. “نحن قادرون على مشاركة المعلومات حول أشياء مثل مكان إنشاء مكتب، ولماذا. هدفنا هو الشراكة معك حقًا على جميع المستويات.”
ماذا تحتاج مقدمو خدمات BNPL من وكالة تحصيل الديون؟
إذا كنت تركز على جانب اكتساب العملاء في عملك، فمن المنطقي تفويض أنشطة تحصيل الديون الخاصة بك إلى وكالة متخصصة. كونك شركة رقمية بنفسك، من المهم أن تتعاون مع منظمة تركز أيضًا على الرقمية.
نحن شركة رقمية تركز على العملاء تعكس ما يريده عملاؤك. يختار عملاؤك تجربة رقمية كاملة — يسجلون رقميًا، ويتواصلون رقميًا، وتكون التجربة بالكامل رقمية، لذا فإن تجربة تحصيل الديون الرقمية تتماشى مع ذلك بدلاً من تجربة تقليدية.
ومثل عملك، من المتوقع أيضًا أن تكون وكالة تحصيل الديون الخاصة بك قادرة على التوسع بما يتماشى مع نموك. إذا كنت تنمو بسرعة كبيرة، فمن المحتمل أنك تقوم بتوظيف المئات من الأشخاص في المبيعات والتسويق وأقسام أخرى. هذا يعني أنك من غير المرجح أن ترغب في إنفاق الأموال على توظيف المئات من موظفي مركز الاتصال للتعامل مع هؤلاء العملاء حول العالم الذين قد فاتتهم دفعة. منتجنا الذكي، Collect، مرن وقابل للتوسع، لذا فهو يتكيف بسهولة مع احتياجاتك المتغيرة ومتطلباتك الفريدة.
يسهل الاعتماد على مزود واحد خطط طرحك ويمنحك اتساقًا حول تقاريرك العالمية. كما أنك تتلقى نفس مستوى الخدمة بغض النظر عن مكان وجودك، دون الحاجة إلى الاستثمار في إدارة الموردين عبر دول متعددة.
يقول فورمان: “إذا لم تكن استراتيجيتك في تحصيل الديون فعالة، فمن المرجح أن تواجه عوائد تجارية ضعيفة وعملاء مستائين، مما سيؤثر على طموحاتك في النمو”. “يدعم عرضنا الرقمي أهدافك بينما يقدم تجارب شخصية وإيجابية لعملائك حتى تتمكن من التركيز على ما تفعله بشكل أفضل.”
تحدث مع المبيعات
