8 طرق الامتثال مدمجة في Collect
التنقل في مشهد الامتثال في تحصيل الديون يمكن أن يكون معقدًا، ولكن مع Collect، لا يجب أن يكون كذلك! إليك تحليل لكيفية تضمين الامتثال والأمان عبر عملياتنا الواسعة لحماية كل من أنت وعملائك.
1. فلسفة الامتثال من التصميم
من البداية، تم تصميم منتجنا مع الامتثال في جوهره. من خلال بناء نطاق كامل من المتطلبات في كودنا مثل اللوائح المحلية وحدود الاتصال، يمكننا ضمان أن جميع أنشطة التحصيل تعمل مع جدار حماية للامتثال. يتم تتبع كل تفاعل مع العميل كـ “حدث”، مما يخلق مسار تدقيق قوي ويقلل من الإجراءات غير المتوافقة. تعمل هذه الطريقة الآلية كحماية ضد الأخطاء البشرية.
2. الترخيص واللوائح
تلتزم InDebted بجميع متطلبات الترخيص واللوائح في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا والمملكة المتحدة. لكننا نعلم أن الامتثال لا يتعلق فقط بالحصول على ترخيص واتباع اللوائح؛ بل يتعلق أيضًا بالتركيز على تجربة العميل من خلال مراعاة ما هو الأفضل للمستهلك طوال رحلة التحصيل الخاصة بهم. يمكنك العثور على معلومات الترخيص الخاصة بنا حيث تعمل باستخدام أداة البحث لدينا في أسفل هذه الصفحة.
3. الوعي بالموقع الجغرافي
عند إحالة عملائك، يقوم منتجنا بتحديد مكانهم ويخصص إجراءاته بناءً على اللوائح المحلية. سواء كانت المتطلبات حسب الدولة أو الفيدرالية أو الولاية، مع قيود مختلفة على الوقت من اليوم أو حدود الاتصال؛ فإن Collect يحتوي على جميع التفاصيل مشفرة في بنيته التحتية.
4. موافقات التواصل
نستثمر بشكل كبير في ضمان أن اتصالات التحصيل لدينا مكتوبة بطريقة ودية وسهلة الفهم ومفيدة. بمجرد صياغة هذه الاتصالات، تمر بمراجعة امتثال صارمة قبل إدخالها في منتجنا ليتم إرسالها عبر قنوات SMS أو البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يتم اختبارها بشكل مستمر لمقاييس الأداء بما في ذلك معدل الفتح ومعدل النقر، مما يضمن تعظيم تفاعل العملاء في كل فرصة.
5. البقاء في صدارة التغييرات التنظيمية
لدينا فريق متخصص من خبراء الامتثال يركز على كل من أسواقنا الأساسية، بالإضافة إلى العمل بجد للبقاء على اطلاع بأي تغييرات تنظيمية. يتعاونون بشكل وثيق مع فرق الهندسة والبيانات لدينا لدمج أي قوانين جديدة أو إرشادات محدثة في منتجنا وعملياتنا بأسرع ما يمكن.
6. أمان البنية التحتية
نستضيف على خدمات أمازون ويب (AWS) لضمان أن لدينا بنية تحتية آمنة وقابلة للتوسع عبر جميع أسواقنا الرئيسية. نحن أيضًا نستفيد بالكامل من منتجات الأمان المدمجة لديهم، مع اختبارات اختراق منتظمة من طرف ثالث. تعني هذه المجموعة أن بنية التحصيل لدينا توفر أمانًا وموثوقية على مستوى المؤسسات، لجميع عملائنا وعملائهم.
7. أمان البيانات
يلعب أمان البيانات دورًا رئيسيًا في جميع قرارات منتجنا. يتم حماية جميع المعلومات وفقًا لأعلى متطلبات الصناعة، ومعتمدة بموجب معايير عالمية مثل SOC II Type 2، ISO27001 وISO9001، ونحن ملتزمون بمعايير PCI. لنأخذ هذا أبعد، نستخدم عدة وسائل أمان لمنح عملائنا الثقة الكاملة - التدقيق، عمليات إدارة المخاطر، بروتوكولات التشفير المتطورة والمراجعات المنتظمة هي جميعها جزء من أنظمتنا وعملياتنا.
8. دعم العملاء
يقوم منتجنا بمعظم العمل، لكن فريق دعم العملاء الرائد في الصناعة لدينا متاح أيضًا في أي وقت يحتاج فيه العملاء إلينا، عبر جميع القنوات الصوتية والرقمية. يقومون بتنفيذ برنامج تدريب شامل للتأكد من التزامنا بجميع جوانب الامتثال. يغطي هذا مجالات متعددة بما في ذلك الأمن السيبراني، الامتثال التنظيمي وقوانين حماية المستهلك حسب المنطقة، التعامل مع التفاعلات (المكالمات، البريد الإلكتروني، SMS)، أمان البيانات وإدارة الجودة.
اجمع بثقة مع Collect.
تعرف على المزيد
