ملف العميل
تتعاون InDebted مع مزود خدمة الشراء الآن والدفع لاحقًا المدرج في البورصة، مهمته هي دعم اقتصاد يحقق الفوز للجميع. مع أكثر من 20 مليون عميل في جميع أنحاء العالم، تدعم InDebted احتياجاتهم في التحصيل في كندا وأستراليا ونيوزيلندا والولايات المتحدة.
التحدي
يضع هذا المزود معايير عالية لتجربة العملاء والسداد السلس في العالم الرقمي، لذا يحتاج إلى شريك تحصيل يمكنه تجسيد قيمهم والتركيز على تجربة العملاء وتحقيق نتائج تحصيل لا مثيل لها.
الحل
يقدم منتج تحصيل الديون الذكي من InDebted طريقة بديهية وسلسة ومتعاطفة لعملائهم لإدارة ديونهم بالطريقة التي تناسبهم. وعندما يتم مقارنة النتائج التي تقدمها InDebted مع وكالة التحصيل الأخرى للمزود، أثبتت InDebted أيضًا أنها تتفوق على التحصيل التراكمي لهم على مدار عام كامل.
الأثر
تعتبر InDebted واحدة من وكالتين لتحصيل الائتمان في الولايات المتحدة تعملان مع هذا المزود، حيث تتلقى تخصيصات ضمن نفس مزيج المحفظة. وهذا يمكّن المزود من مراقبة الأداء المقارن بين الوكالتين. من البيانات التي تتبعها المزود بين InDebted ووكالتهم الأخرى خلال الفترة من يونيو 2022 إلى مايو 2023، كانت InDebted الشريك الأقوى بشكل عام من حيث التحصيل في 12 من 12 شهرًا، متفوقة على منافسنا المباشر بمتوسط شهري يزيد عن 5%.
تفوق InDebted على المنافس المباشر في التحصيل من ديسمبر 2022 إلى مايو 2023
بالإضافة إلى المقارنة من حيث أداء التحصيل، يتم تقييم InDebted أيضًا بناءً على عوامل مثل الامتثال، وضمان الجودة، واستقرار الشركة، وجودة تقارير البيانات لدينا، وكلها تحقق نتائج قوية باستمرار.
الملخص
تعمل منظمات مثل هذا المزود مع InDebted بسبب النتائج التي نقدمها مع الحفاظ على تركيز مستمر على تجربة العملاء.
أتمنى لو أن كل شركة تستخدمكم. تحصيل الديون ليس تجربة ممتعة أبدًا، خاصةً لأنه يحدث عادةً عندما تكون في أدنى مستوياتك (في الحياة بشكل عام)، لكنكم جعلتم الأمر بسيطًا وخاليًا من الألم. شعرت فعلاً بالتشجيع - وليس الضغط - لحل هذه المشكلة. لا أستطيع أن أقول إنني شعرت بذلك من قبل من محصل ديون. لقد منحني المرونة في إعداد المدفوعات بنفسي (بدلاً من الاضطرار إلى الاتصال بشخص ما بخجل) شعورًا بالتحكم في مالي مرة أخرى لأول مرة منذ فترة طويلة، مما أعطاني شعورًا بالأمل. كنت بحاجة لذلك.
