¿Cómo puedo hacer cambios a mi plan de pagos (cambiar la fecha, monto, tipo de pago o cancelar el plan de pagos)?
🇦🇺🇳🇿🇨🇦🇬🇧🇦🇪Si estás en Australia, Nueva Zelanda, Canadá, el Reino Unido o los Emiratos Árabes Unidos:
Habrás recibido un correo electrónico cuando configuraste tu plan de pagos por primera vez, detallando los detalles de tu plan de pagos. También recibirás correos electrónicos cada vez que se acerque un pago o se procese un pago, lo que te proporcionará actualizaciones sobre tu saldo.
En cualquiera de estos correos, también tendrás un botón azul etiquetado como “Manage plan”. Simplemente selecciona esta opción para actualizar tu plan cuando te convenga.
Si necesitas ayuda para encontrar estos correos, consulta esta página.
Esto depende de quién sea su acreedor. Si el botón no está disponible en el correo electrónico que recibió, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda para actualizar su plan de pagos.
🇺🇸Si estás en los Estados Unidos:
Si configuraste tu plan de pagos en línea, habrás recibido un correo electrónico detallando la información de tu plan. También recibirás correos electrónicos cada vez que se acerque un pago o se procese un pago, lo que te proporcionará actualizaciones sobre tu saldo.
Dependiendo de tu acreedor, también puedes tener un botón azul en cualquiera de estos correos etiquetado como “Manage plan”. Simplemente busca en tu bandeja de entrada un correo con un asunto que incluya “plan de pagos” y selecciona esta opción para actualizar tu plan cuando te convenga.
Si necesitas ayuda para encontrar estos correos, consulta esta página.
Si no tienes un botón de “Manage plan” disponible, o no puedes encontrar un correo, por favor contacta a nuestro equipo de Experiencia del Cliente, quienes pueden asistirte con la actualización de tu plan.
Nota: Si necesitas conectarte con nosotros para cambiar o cancelar tu plan de pagos, necesitaremos un aviso al menos 3 días hábiles antes de que se procese tu próximo pago. Así que si tu pago está programado para procesarse el jueves, por favor háznoslo saber antes del final del día lunes.
Si estás en un plan de liquidación, ten en cuenta que hacer cambios podría afectar tu elegibilidad.
