COBRO DE DEUDA OMNICANAL
Dé a los clientes opciones, aumente la participación en un 280%
Los clientes de todo el mundo prefieren la recaudación de deuda omnicanal de todo el mundo
Compromiso de alimentación
Conéctese en canales modernos, impulse más interacciones y acelere los pagos, con el 70% de los clientes que pagan resolviendo su saldo después de abrir un correo electrónico.Experiencia perfecta para el cliente
A través de la recaudación de deudas omnicanal, entendemos todo el viaje del cliente para proporcionar apoyo individualizado, al tiempo que garantiza que cada interacción sea perfecta.Colecciones modernas de terceros
En las colecciones tradicionales basadas en la voz, el 78% de las llamadas están bloqueadas. Supercarga sus operaciones subcontratadas con la recaudación de deudas omnicanal de Indebt, impulsada por la inteligencia.Ver omnichannel en acción
La solución omnicanal de terceros líderes en la industria
Curvas de liquidación más altas y más rápidas
Alcance personalizado, recaudación de deuda omnicanal y opciones de pago de autoservicio eliminan la fricción y la liquidación de expedición.Escalable y eficiente
No permita que la capacidad de la cuenta sea su cuello de botella de colecciones. La solución de colección de Endebtt admite múltiples mercados y volúmenes sin límite, construidos para organizaciones de alto crecimiento o globales.Hasta un 40% de liquidación más alta que las estrategias solo por voz
Vea cómo los convertidores de efectivo aumentaron el rendimiento del cobro y duplicaron los planes de pago al pasar de las colecciones tradicionales a la solución de próxima generación de Endebt.Lea el estudio de caso
Una solución eficiente, sin comprometer la calidad
- A diferencia de las colecciones tradicionales del centro de contacto, las capacidades omnicanales de Endebt se aseguran de que cada cliente reciba atención y atención dedicadas para ayudarlos a volver a la pista, independientemente de los volúmenes de la cuenta.
Simplificar colecciones subcontratadas para empresas globales
Regiones
Estados Unidos- Reino Unido
- Australia
- México
- Nueva Zelanda
- Canadá
Lenguas
- Española (EE. UU. Y MX)
- Francesa canadiense
- Inglesa
La recaudación de deudas omnicanal significa apoyar a los clientes a través de múltiples canales, incluidos chat en vivo, teléfono, correo electrónico, SMS y funcionalidad de autoservicio. True Omnichannel crea una experiencia consistente en cada uno de estos puntos de contacto, lo que permite a los clientes continuar la conversación donde lo dejaron.
Si su último contacto fue un correo electrónico, el agente que responde a su llamada debería poder ver su historial de contacto completo, lo que respalda al cliente a una resolución perfecta.
Ver la experiencia
En la recaudación tradicional de la deuda de terceros, el 78% de las llamadas están bloqueadas.
En lugar de confiar exclusivamente en las llamadas salientes, la recaudación de deudas omnicanal significa proporcionar una experiencia de cliente conectada utilizando los canales con los que los clientes prefieren participar. Al hacerlo, nuestra solución de cobranza crea un mejor viaje de colecciones que es suave y atractivo, lo que respalda a más clientes para resolver su deuda más rápido. El resultado? Resolución rápida, una experiencia conectada y clientes más comprometidos.
La recaudación de deuda omnicanal crea una experiencia de cobranza conectada que impulsa mejores resultados tanto para los clientes como para las empresas. Así es como funciona:
Nuestra tecnología de IA y aprendizaje automático personaliza el viaje de cada cliente al comprender sus preferencias y comportamientos únicos. Este enfoque inteligente significa:
• Los clientes reciben comunicaciones a través de sus canales preferidos• Cada interacción se adapta a su compromiso anterior• Pueden tomar medidas inmediatas a través de cualquier canal y autoservicio a través de nuestro portal de clientes en cualquier momento• Nuestros agentes tienen una visibilidad total de su viaje y pueden acceder instantáneamente al historial de interacción para proporcionar apoyo dirigido
Por ejemplo, si un cliente normalmente responde a los mensajes SMS diurnos, nuestro sistema se adapta automáticamente. Si prefieren administrar los pagos en línea, pueden autoservar a través de nuestro portal de clientes. Y cuando los clientes necesitan apoyo, nuestro equipo tiene una visibilidad total de su viaje para proporcionar asistencia inmediata e informada.
Este enfoque conectado crea experiencias con las que los clientes quieren comprometerse, lo que lleva a resoluciones más rápidas y tasas de recolección mejoradas en todos los canales.
Resultados líderes en la industria impulsados por la solución omnicanal de Indebt
“La experiencia del cliente es críticamente importante para el enfoque de colecciones omnicanal de Endebt, es fundamental para cómo apoyamos a nuestros clientes leales cuando pierden un pago.”
Rakesh Teckchandani
Producto de riesgo de director senior
