Cobranzas ANZ en la era de la IA
Better Debt
Listen to the podcast
Descripción
¿Cómo está transformando la IA la cobranza de deudas en Australia y Nueva Zelanda — y qué pueden aprender de ello los acreedores globales?
En este episodio de Better Debt, el CEO y fundador de InDebted, Josh Foreman, se une a Adele Megdyatova (Head of Performance & Analytics en InDebted) y a Daniel Wirjo (Solutions Architect en AWS) para explorar cómo las cobranzas impulsadas por IA y las estrategias digitales están transformando el compromiso con los clientes en ANZ.
Ellos discuten:
- La función de filtrado de llamadas de iOS 26 de Apple y lo que significa para la disminución en las tasas de contacto directo
- Por qué la cobranza omnicanal es fundamental para un compromiso con los clientes eficaz y conforme
- Cómo la voz con IA permite conversaciones multilingües 24/7 que redefinen la experiencia del cliente en la cobranza de deudas
- La diferencia entre la voz IA entrante y saliente — y el desafío de “amplitud vs profundidad”
- El uso de modelos de cobranza de deudas impulsados por IA para personalizar el alcance y mejorar la conversión
- Salvaguardas de cumplimiento y diseño de soluciones de cobranza confiables
- El futuro de las cobranzas empáticas y escalables: copilotos de IA, pruebas A/B de conversaciones y predicciones audaces para 2026
