Una recuperación de deudas más sólida gracias a Collect
- Comunicación omnicanal de voz y digital
- Es fundamentalmente digital, pero no es solo digital. La comunicación omnicanal nos permite estar a disposición de los clientes allí donde nos necesiten y ofrecer una recuperación de deuda personalizada y basada en la ciencia de datos.
- A partir de miles de millones de puntos de datos
- Basados en el banco de datos más grande del mundo para la optimización del rendimiento de los cobros, nuestros modelos de aprendizaje automático dan constantemente con alternativas mejores de cobro a partir de la información generada por más de dos millones de clientes.
- Aplicación personalizada para clientes
- La experiencia integral del cliente se ha diseñado para que sea más práctica y brinde al cliente más autonomía. Cuando se inicia sesión en la aplicación, todas las opciones de pago se ajustarán al estado financiero concreto de sus clientes.
- Cortafuegos para el cumplimiento normativo en diferentes mercados
- Hemos incorporado por código a nuestro producto las regulaciones relativas a los cobros y los requisitos de licencias y de protección del cliente, todo ello respaldado por un cortafuegos que garantiza que toda la actividad se ajuste a las regulaciones locales.
La experiencia del cliente de Collect
David recibe el primer correo electrónico de InDebted a las 9 de la noche. Estaba cenando. El dominio de InDebted tiene buena reputación, por lo que el correo ha ido directo a su bandeja de entrada y no a la de «spam». Se trata de un mensaje en tono amistoso para informar a David de que InDebted está trabajando con su entidad bancaria para que pueda ponerse al día con sus pagos.
En cuanto la entidad bancaria remite la cuenta de David, Collect casa los datos de su cuenta con nuestros datos de comportamiento y compromiso. Esto no sirve para saber cómo prefiere liquidar sus deudas la gente que tiene el mismo perfil que David y cuál es la mejor manera de abordar el asunto.
Las agencias tradicionales de cobro de deudas no guardan ninguna información que pueda utilizarse para entender cuál es la forma más efectiva de abordar el caso de David. En vez de eso, introducen los datos de David en un programa de marcación automática para llamarlo. No es un número que David conozca, así que ignora las llamadas. Además, está cenando; no es el mejor momento para hablar por teléfono.
Su socio para recuperación de deudas en todo el mundo
Desde el portal del cliente de Collect puede acceder en cualquier momento a los datos que necesite
El portal permite acceder a información detallada, como la manera que tiene cada cliente de abordar sus deudas o cuántos de ellos cuentan con planes de pago activos.
Es importante tener una panorámica completa, como por ejemplo el rendimiento general de su cartera de clientes. Gracias a Collect, podrá acceder a análisis e información de calidad sobre cómo abordan sus deudas los clientes.
Tareas como la actualización de la información de un cliente o la consulta de una cuenta determinada las pueden gestionar los equipos a través del Portal, con lo que podrá adoptar resoluciones más rápidamente, reducir el número de quejas y brindar una mejor experiencia al cliente.
Vea cómo funciona
Cómo configurar Collect
Empiece a referir clientes en cuestión de minutos
Consulte aquí nuestra documentación para empezar a introducir cuentas de clientes en nuestro producto a través de SFTP, sin perder tiempo.
Trabaje con nuestro equipo de integración de datos
En caso de necesidades más técnicas, nuestro equipo de especialistas puede gestionar los procesos necesarios de transferencia y transformación de archivos.
Personalización para satisfacer sus necesidades
Nuestra API personalizada puede crear una extensión de cobro de terceros entre nuestro producto y su sistema interno.