AI de recolección

Centrado en el ser humano, transparente y seguro

Nuestra IA se adapta a las necesidades de cada cliente, con mensajes personalizados, atención al cliente rápido y lógica de resolución de problemas.
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Cómo funciona

Apoyo a más clientes, sin comprometer la calidad

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    Ai

    Ai

    El copiloto de nuestro equipo de agentes, utilizamos AI para permitir tiempos de respuesta más rápidos, administrar altos volúmenes de cuentas y apoyar el garantía de calidad en tiempo real.

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    Comunicación más suave

    Comunicación más suave

    Los mensajes curados con IA se alimentan en nuestros modelos de aprendizaje automático, personalizados para el estilo de comunicación de cada cliente individual.

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    Mejor decisión

    Mejor decisión

    Informar la decisión del agente en tiempo real, la detección de vulnerabilidad y la estrategia impulsada por ML: AI es la superpotencia detrás de mejores resultados del cliente.

TECNOLOGÍA

Lo último en colecciones de IA

  • Conversiones de pago 32% más altas de los mensajes escritos por IA

    Permitiendo que se pruebe y adapte una gama más amplia de mensajes según la participación del cliente en tiempo real.

  • La mitad de las solicitudes de los clientes entrantes en Australia se resuelven con IA conversacional

    Proporcionar respuestas rápidas y útiles, la IA conversacional resuelve preguntas comúnmente hechas y admite a los clientes que vuelvan a la pista más rápido.

  • Campañas dirigidas con Voice AI

    Utilizado para segmentos específicos, como los clientes que han fallado en un plan de pago. En solo una semana, el 91.9% de los clientes contactados reactivaron su plan.
Toque humano

Fortalecido por las personas que se preocupan

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Nuestra tecnología AI funciona en conjunto con nuestros equipos. Si los clientes quieren hablar con una persona real en lugar de IA, proporcionamos rampas claras a nuestro equipo de experiencia del cliente de 5 estrellas.
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CUMPLIMIENTO
Personalización impulsa el rendimiento
Brindando un apoyo inteligente mientras mantiene la privacidad, elección y las preferencias individuales, nuestra IA está diseñada para mejorar, no reemplazar, el toque humano. Confiado en organizaciones empresariales y de alto crecimiento.

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Nuestra IA funciona en conjunto con la experiencia humana.

Cada nuevo desarrollo de IA es cuidadosamente revisado y monitoreado continuamente por los especialistas en riesgos y cumplimiento de la tenencia.

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Nuestra IA no está capacitada por datos de clientes identificables

La información personal solo se usa para ayudar a que los clientes vuelvan a la pista, para nunca capacitar a nuestros modelos de IA, o para ningún otro propósito.

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Nuestra IA pone las preferencias del cliente primero

Ya sea que participe en el canal preferido de un cliente o se conecte con un agente en vivo, nuestra IA adapta el viaje de cada cliente para que coincida con sus preferencias.

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Nuestra IA tiene cumplimiento incorporado, desde el principio

Todas las leyes de protección del consumidor y los requisitos reglamentarios están codificados en nuestra IA, por lo que puede recolectar con confianza en todos los mercados.

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