TELCO Y SERVICIOS PÚBLICOS
Actualice sus colecciones subcontratadas
La única solución de alto rendimiento que necesita
“La experiencia del cliente es de vital importancia para las colecciones omnicanal de Indebt, es fundamental cómo apoyamos a nuestros clientes leales cuando sucede algo inesperado.”
Rakesh Teckchandani
Producto de riesgo de director senior
Colecciones digitales para las organizaciones líderes
Empresas como Aussie Broadband y Amber Electric se asocian con deuda para dar a sus clientes un viaje de colecciones positivas, respaldadas por personas que se preocupan.
Hasta un 40% de rendimiento más alto que la marcación tradicional
Tasa de autoservicio del 86%
Facilite a los clientes resolver su equilibrio, su camino, sin necesidad de hablar con un agente.Portal de clientesOpciones de pago flexibles
Empodera a sus clientes para personalizar un plan de pago, con opciones sostenibles para cada situación.Véalo en acciónTecnología, con un toque humano
Nuestro equipo compasivo está aquí para apoyar, con una calificación promedio de 4.9 estrellas de 2.500 revisiones de clientes.Atención al clienteDivulgación personalizada
Los modelos de aprendizaje automático se involucran en función de la preferencia de cada cliente, con mensajes amigables que impulsan una alta participación.
Un socio en el que puedes confiar
Estrategia híbrida de voz y digital
Podemos trabajar con usted para incorporar la voz saliente en una estrategia híbrida impulsada por la inteligencia.
Construido con los más altos estándares globales
ISO Certified, SOC 2 y PCI, registros de auditoría y licenciado en todos los mercados operativos.
Ver el informe de Vanta Trust
Compromiso del cliente
Nuestros agentes están respaldados por los incentivos correctos, los programas de capacitación personalizados y el robusto garantía de calidad y el coaching semanal.
Apoyado por personas a las que se preocupan
Proporcionar opciones para los clientes a lo largo de su viaje de colecciones, no solo cuando ponen su mano en busca de ayuda.
Atención al cliente
Los socios de proveedor de energía más otorgados del Reino Unido con endebt
Desafío
- El aumento de los precios de la energía en el Reino Unido condujo a una afluencia de cuentas retrasadas en 2023
- Si incluso el 1% de los clientes de energía no pagan, se necesitarían agregar £ 25 a la factura anual de todos los demás clientes para cubrir el costo
- Las cuentas referidas a la recolección son típicamente 70 días posteriores y han pasado por colecciones internas
Impacto
- El 70% de los clientes que pagan resuelven su cuenta después de recibir un correo electrónico de recaudación
- 3 de cada 4 clientes que pagan, se adhieren a sus cuentas, y el 77% ha resuelto su saldo con un plan de pago flexible utilizando el portal de clientes de Collect
“El agente fue sorprendente para resolver el desafío que enfrenté de una manera amigable y comprensiva. Ahora resuelto y de una manera muy libre de estrés. No es una recomendación fácil dada la naturaleza del compromiso y el clima financiero actual, pero si lo ha pasado, mejor resuelto usando en deuda. 10/10”
Cumplimiento y apoyo de la industria
Modelo de precios contingentes
La Comisión se basa en los volúmenes de su cuenta, los saldos, los requisitos de voz y las especificaciones de implementación.
Panel y cuadro de mando
Nombró en deuda con su panel de proveedores y póngenos a la prueba contra su tarjeta de puntuación.
Asociación empresarial
Su administrador de cuentas dedicado está disponible para maximizar su experiencia y garantizar el rendimiento continuo.
Paneles e informes personalizados
Paneles en tiempo real con informes de Spindown, planes de pago, pronósticos, ideas de compromiso y más.
“Los informes mensuales de Indebt ofrecen información avanzada sobre las tendencias actuales del mercado en el cobro de deudas, lo que nos ayuda en nuestro proceso de toma de decisiones. El portal del cliente ha sido excelente para nuestro equipo, ya que nos da acceso a los datos de rendimiento de nuestras cuentas cuando los necesitamos.”
Murali V
Gerente de operaciones, colecciones y dificultades
La única solución de colecciones de AI de terceros con una presencia multinacional
