Basé sur notre analyse des tendances clés du marché, et complété par des informations provenant de leaders et d'experts de l'industrie qui façonnent activement l'avenir des collections, voici nos prévisions sur l'évolution de l'industrie de la collecte de dettes en 2025. Nous espérons que cela vous aidera à planifier efficacement pour l'année à venir.
Nos insights sur les collections
Guides, ressources et données que vous pouvez utiliser pour amener vos collections au niveau supérieur
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min readLe cadre essentiel du score des recouvrements
Évaluez vos partenaires de recouvrement de créances avec notre cadre à 6 dimensions. Téléchargez notre modèle gratuit à l'intérieur.
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min readComment la conformité est intégrée dans notre solution tierce
Dès le début, notre solution Collect a été conçue avec la conformité au cœur de notre démarche. Toutes les réglementations locales et les limites de contact sont intégrées dans notre technologie de machine learning et d'IA par code. Cela garantit que, dans tous nos marchés opérationnels, toutes les activités de recouvrement restent dans les limites des exigences spécifiques.
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min readComment la sécurité et la protection des données sont intégrées dans notre solution tierce
Avec InDebted, vos données sont protégées selon les normes les plus élevées. Notre équipe dédiée à la sécurité de l'information gère la mise en œuvre de toutes les politiques de sécurité de l'information.
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min readComment nous formons nos agents
Chaque membre de notre équipe Expérience Client est axé sur la livraison de résultats positifs pour les clients et les partenaires. Pour soutenir cet engagement, l'équipe est soutenue par un programme de formation complet et personnalisé.
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min readIntroduction à la stratégie omnicanale d'InDebted
"La collecte de créances omnicanale signifie être capable de soutenir les clients à travers plusieurs canaux, avec une expérience continue et cohérente. Cela signifie que les clients peuvent reprendre la conversation là où ils l'ont laissée, peu importe le canal qu'ils utilisent pour communiquer."
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min readQu'est-ce que le Data Lake d'InDebted
Le Data Lake d'InDebted stocke tous les insights clients globaux, fournissant une bibliothèque centrale pour nos modèles de machine learning et d'IA.
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min readLogiciels de recouvrement de créances traditionnels vs solutions alimentées par l'IA : pourquoi les organisations axées sur l'avenir font le changement
Découvrez comment les logiciels de recouvrement de créances alimentés par l'IA surpassent les systèmes traditionnels pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la conformité et l'expérience client.
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min readQu'est-ce que le modèle d'évaluation de crédit comportemental et comment fonctionne-t-il ?
Découvrez comment fonctionne l'évaluation de crédit comportemental, pourquoi elle transforme la finance, et comment elle conduit à une gestion de la dette plus intelligente et plus équitable.
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min readLe guide d'achat 2025 pour les logiciels de gestion de recouvrement
Quelles sont les fonctionnalités indispensables pour les logiciels de gestion de recouvrement en 2025 ? Et comment peuvent-elles aider à améliorer la récupération, garantir la conformité et créer de meilleures expériences client ?
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min readComprendre le risque de crédit : les quatre principaux profils et pourquoi ils sont importants
Découvrez les 4 principaux profils de risque de crédit et comment les analyses comportementales et les outils d'IA transforment la prise de décision financière.
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min readL’avenir de la collecte de dettes : axé sur l’IA et l’humain
Découvrez comment l'IA transforme la collecte de dettes avec des stratégies personnalisées pour améliorer la performance, renforcer l'efficacité opérationnelle et accroître la fidélité.
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min readSoutenir les prêteurs conformes à la charia : une approche de recouvrement centrée sur l’humain
Découvrez comment l'innovation numérique et les recouvrements éthiques d'InDebted soutiennent les prêteurs conformes à la charia tout en maintenant la confiance des clients et les valeurs de la marque.
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min readDéballer le parcours client de la solution Collect
Jetez un coup d'œil en coulisses à notre solution Collect alors que Hugo Rajotte, notre VP Croissance, vous présente
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min readRecouvrement de créances en 2025 : tendances, technologies et opportunités
Prévisions clés et perspectives d'experts sur l'avenir de l'industrie du recouvrement en 2025.
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min readLa collecte de créances est-elle adaptée à votre entreprise d'abonnement ? Pesez ces avantages et inconvénients.
Envoyer vos abonnés en recouvrement ? Nous répondons ici à vos questions les plus fréquemment posées.
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min read5 raisons pour lesquelles les principales entreprises d'abonnement s'associent à InDebted
InDebted est la solution de confiance avec des avis cinq étoiles, des performances de pointe dans l'industrie, des paiements flexibles, un service autonome et une personnalisation qui maintiennent vos abonnés satisfaits.
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min readL'impact des paiements d'abonnement échoués sur les revenus — et comment le récupérer
Les coûts cachés des abonnements impayés peuvent causer plus de dommages à votre entreprise d'abonnement que vous ne le pensez.
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min readArrêtez de perdre des abonnés : la stratégie de récupération de revenus éprouvée qui transforme le désabonnement en fidélisation
Le désabonnement involontaire coûte aux entreprises d'abonnement des clients fidèles et des revenus. Récupérez les paiements manqués et réduisez le désabonnement avec une approche alternative.
6
min readVotre modèle de demande de propositions (RFP) pour sélectionner une agence de recouvrement de créances innovante
Incluez ces 6 critères (recommandés par des experts du secteur) dans votre prochaine RFP pour une agence de recouvrement de créances.
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min read5 conseils d’experts pour travailler avec plusieurs agences de collecte
Diversifier votre panel de collecte peut changer la donne pour votre organisation.
6
min readCollecte de dettes alimentée par l'IA vs. méthodes traditionnelles : quelles sont les différences ?
Alors que la collecte de dettes traditionnelle est de plus en plus perçue comme déconnectée, une nouvelle solution de génération perturbe le paysage — la collecte de dettes alimentée par l'IA. Elle redonne le pouvoir aux consommateurs, leur permettant de gérer leur dette à leur manière.
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min readAméliorer la stratégie de recouvrement de 30 % grâce à l'apprentissage automatique
Contacter les clients numériquement pour récupérer des comptes en souffrance est une façon d'améliorer votre expérience client. Mais prédire comment chaque client préfère s'engager et adapter chaque étape de son parcours en conséquence élève vos recouvrements à des niveaux de personnalisation entièrement nouveaux.
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min readL'état du bien-être financier en Australie, au Royaume-Uni et aux États-Unis, et comment la collecte peut soutenir
Comment vos consommateurs gèrent-ils leurs finances ? Découvrez l'état du bien-être financier dans des marchés clés, avec les dernières informations et actions pratiques pour soutenir les clients en difficulté.
5
min readDécomposer les six composants de CPS230 et comment ils s'appliquent à toutes les organisations
Vous ne savez pas par où commencer avec la résilience opérationnelle ? Décryptez les six fondamentaux dont chaque organisation a besoin pour mieux gérer les perturbations et les risques.
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min readPrincipaux enseignements de Better Debt : Préparer vos recouvrements pour le succès avec CPS230
Besoin de vous préparer pour CPS230 ? Obtenez des conseils d'experts de David Malcolm (PwC Australie) et Poli Konstantinidis (anciennement Experian & Latitude) sur les nouvelles normes et la préparation de vos recouvrements pour le succès.
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min readComment maximiser vos processus de dunning
Avec 27 % des consommateurs affirmant qu'ils annuleraient leur abonnement si leur paiement échoue, la réhabilitation des clients est essentielle pour maintenir leur fidélité.
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min readComment les gestionnaires d'abonnements peuvent obtenir l'adhésion des parties prenantes pour un partenaire de recouvrement de créances externe
Examinons comment nos clients basés sur un abonnement développent un business case efficace pour obtenir l'adhésion interne.
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min read5 signes que votre entreprise d'abonnements est prête pour un partenaire de recouvrement
Vous avez du mal à poursuivre vos clients ? Ou écrivez-vous plus de mauvaises créances ? Découvrez les cinq principaux signes qui indiquent qu'il est temps de faire appel à un partenaire de recouvrement.
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min readComment récupérer des revenus sur des paiements d'abonnement impayés
En moyenne, votre entreprise d'abonnement perd presque 10 % de revenus chaque année en raison de paiements impayés. Commencez à réduire l'impact sur votre résultat net avec notre stratégie de paiements impayés.
5
min readBien-être financier au Royaume-Uni en 2024 : Comment le recouvrement de créances peut soutenir les clients en période difficile ?
Avec un nombre croissant de personnes susceptibles de manquer des paiements et de tomber en défaut, comment le recouvrement de créances peut-il travailler avec les clients pour trouver une solution ?
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min readPrincipaux enseignements de Better Debt : Masterclass sur l'IA et Machine Learning
Par où commencer pour adopter l'IA ? Couvrez les principes de base avec nos experts du secteur et progressez vers l'intégration de l'IA et Machine Learning dans votre stratégie organisationnelle.
6
min read5 étapes pour intégrer l'IA dans votre stratégie de recouvrement
Envisagez-vous de nouvelles technologies pour vos recouvrements ? Voici cinq étapes essentielles d'experts du secteur pour créer une stratégie de recouvrement IA à l'épreuve du futur.
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min readPremière fois que vous externalisez les recouvrements à une agence ? Voici 5 choses à considérer
Récupérez des revenus perdus et soutenez votre expérience client. Découvrez nos cinq considérations lors de la sélection de la bonne agence de recouvrement pour votre entreprise.
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min readLa relation entre la fidélisation des clients et la collecte
Comment collecter des comptes en souffrance tout en préservant vos relations avec les clients ? Explorez le lien entre la fidélisation et la collecte, et comment les deux peuvent aller de pair.
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min read5 raisons pour lesquelles la collecte de créances numérique améliore la performance des recouvrements
Découvrez ces 5 façons d'améliorer la performance des recouvrements grâce à la collecte de créances numérique.
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min readIntégrer les collections vocales en 2024
Il ne fait aucun doute que la voix joue un rôle dans une stratégie de recouvrement réussie, mais il est temps de se débarrasser des mauvaises pratiques d'appels sortants et des incitations mal alignées qui ternissent l'industrie des collections.
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min readComment soutenir les clients en recouvrement pendant la saison des fêtes
Bien que la saison des fêtes soit un excellent moment pour l'économie, comment les dépenses des consommateurs pendant cette période se traduisent-elles par des recouvrements ?
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min readPrincipaux enseignements de Better Debt : Élargir une fonction de recouvrement de dettes à l’échelle mondiale
Dans cet épisode de Better Debt, le VP des Recouvrements de Klarna, Jan Hansson, s'est entretenu avec Josh Foreman (PDG et Fondateur, InDebted) et Hugo Rajotte (VP Croissance, InDebted) pour analyser l'approche de la fintech en matière de recouvrement à l'international.
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min readVente de dettes ou agence de collecte ? Que considérer
Lorsqu'il s'agit de gérer des comptes en souffrance, la collecte est un choix évident - mais ce n'est pas le seul.
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min readPerspectives sur la collecte pendant la saison des impôts et comment vous pouvez vous préparer dès maintenant
Nous avons rencontré Dan Simmons, directeur senior de la consultation financière chez TransUnion, pour explorer les quatre principaux domaines sur lesquels se concentrer pour préparer vos collectes et tirer le meilleur parti de l'échéance à venir.
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min readPrévisions pour l'industrie de la collecte de créances en 2024
Maintenant plus que jamais, il est temps pour les fournisseurs de crédit de réévaluer leur stratégie de collecte pour s'assurer qu'elle peut résister aux effets d'une période tumultueuse à l'approche de 2024. Continuez à lire pour apprendre comment vous préparer, ce qui vous attend et nos conseils d'experts.
4
min readL'économie des États-Unis et son impact sur la collecte de dettes
Examinons de plus près les tendances qui influencent le climat économique aux États-Unis et leurs implications potentielles sur l'industrie de la collecte de dettes.
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min readPrincipaux enseignements de Better Debt : Soutenir les emprunteurs dans une économie en mutation
Ce qu'il faut savoir pour préparer vos recouvrements et soutenir les emprunteurs dans une économie en mutation
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min readRecouvrement de dettes omnicanal : ce que c'est, avantages clés et stratégie
Découvrez pourquoi les communications omnicanales sont essentielles dans la collecte de dettes pour optimiser les recouvrements et la satisfaction client.
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min readMettre votre stratégie de recouvrement à l'épreuve avec un modèle champion-challenger
En utilisant un modèle champion-challenger, vous pouvez introduire une concurrence saine pour stimuler les performances dans plusieurs domaines.
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min readExplorer la technologie de recouvrement de créances : SMS aux États-Unis
En savoir plus sur la technologie de recouvrement de créances qui permet des communications SMS conformes aux États-Unis
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min readComment mettre en œuvre la collecte de dettes numériques : Un plan pour l'innovation
La plupart des entreprises apprécient l'importance des approches numériques et centrées sur le consommateur, mais quelles sont les étapes réelles nécessaires pour mettre l'innovation en pratique ?
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min readProtégez vos clients avec la conformité des collections codées
La conformité des collections aux États-Unis peut sembler un champ de mines. Ici, nous allons explorer comment les réglementations sont intégrées par code à Collect, pour protéger votre entreprise et vos clients.
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min readQue peut apprendre votre stratégie de collecte de créances des comportements modernes des consommateurs ?
Il n'est pas surprenant que les pratiques de collecte de créances traditionnelles ne répondent souvent pas aux attentes des clients. Mais où l'innovation devrait-elle être priorisée, et pourquoi ?
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min readÉvolution de votre stratégie de recouvrement au-delà du linéaire vers l'intelligent
Dans ce guide, nous examinerons comment les stratégies de recouvrement sont généralement formées, ce qui est pris en compte lors de leur développement et, surtout, comment elles peuvent être améliorées.
6
min readMeilleures pratiques pour les chatbots dans le secteur financier
Le Bureau de protection financière des consommateurs a exposé ses principales préoccupations concernant l'utilisation des chatbots. Découvrez comment mettre en œuvre ces nouveaux outils de manière sûre et efficace avec ce guide de Tim Collins, responsable de la conformité.
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min readChoisir un partenaire de recouvrement de créances qui comprend les consommateurs d'aujourd'hui
Dans un environnement aussi compétitif, les fintechs et les fournisseurs de paiement différé se concentrent sur l'innovation et la croissance, laissant peu de temps pour développer une stratégie de recouvrement. L'externalisation peut être une solution efficace, tant que vous savez quoi rechercher dans une agence de recouvrement de créances.
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min readComment trouver une agence de recouvrement de créances tierce qui convient à votre entreprise
Avec des milliers d'agences de recouvrement sur le marché, comment décider qui est le bon choix pour votre entreprise ? Plus important encore, comment savoir qui est le bon choix pour vos clients ?
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min readChoses à considérer lors de l'expansion de votre entreprise et de vos recouvrements
Sept éléments essentiels pour réussir à étendre vos recouvrements sur plusieurs marchés
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min readIntroduction à InDebted et ce que nous faisons
Comment la collecte de dettes intelligente crée une meilleure façon de soutenir les entreprises pour remettre leurs clients sur la bonne voie
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min readQuels sont les avantages de la collecte de créances externalisée par des tiers par rapport à la collecte interne ?
Découvrez comment les collections internes se comparent à l'externalisation à une agence tierce
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min readUtilisation des SMS et des courriels dans les recouvrements aux États-Unis
Comment maximiser les recouvrements et améliorer l'expérience client dans un environnement économique difficile
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min readQu'est-ce qui rend la collecte de dettes numérique plus efficace
La collecte de dettes traditionnelle a longtemps eu du mal avec son image. Aujourd'hui, les organisations devraient envisager une approche numérique qui se concentre sur la communication. Ici, nous explorons les principaux avantages d'une approche moderne et omnicanale de la collecte de dettes.
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min readAlors que la crise du coût de la vie s'intensifie, la collecte de dettes centrée sur le bien-être des clients est plus vitale que jamais
Les consommateurs britanniques connaissent le taux d'inflation le plus élevé depuis 40 ans, atteignant un incroyable 9 % en juin 2022. Avec la hausse continue des prix des biens de consommation et l'augmentation des factures de services publics dans un climat mondial instable, comment les Britanniques se sentent-ils vraiment face à l'avenir de leur bien-être financier ?
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min readAnalyser les limitations des logiciels de collecte de créances
Les comptes en souffrance peuvent rapidement s'accumuler, mais à quel moment devez-vous faire appel à une agence de collecte de créances ou utiliser un logiciel de collecte ? Avant de prendre la bonne décision pour votre entreprise, considérez les limitations du logiciel et comment les négligences peuvent rapidement impacter le potentiel de recouvrement.
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min readNaviguer le point de basculement des logiciels de recouvrement de créances
Comment développer une opération de recouvrement de créances qui minimise votre portefeuille de radiations, maximise la liquidation et préserve vos relations clients ? Voici tout ce que vous devez savoir.
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min readPartenaire de collecte ou logiciel de collecte ?
Décider de s'associer à une agence de collecte ou d'utiliser un logiciel de collecte dépend de plusieurs facteurs. Lisez ce qu'il est essentiel de savoir pour faire le bon choix pour votre entreprise.
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min readComment le Règlement F est une opportunité pour les entreprises d'améliorer l'expérience client
Utilisez le Règlement F comme une opportunité pour transformer vos recouvrements et maximiser les taux de récupération, avec une expérience de recouvrement centrée sur le client
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min read3 conseils pour évaluer un fournisseur de recouvrement de créances conforme à la Réglementation F
Maintenant que les règles ont changé avec l'introduction de la Réglementation F, il est essentiel de s'assurer que votre partenaire en recouvrement de créances est moderne, réputé et, surtout, conforme à la Réglementation F.
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min readLogiciel de recouvrement de créances ou agence de recouvrement de créances ? Comment choisir
Les comptes en souffrance augmentent ? Évitez les pièges courants lors de la décision entre un logiciel de recouvrement de créances ou un partenaire de recouvrement, pour faire le bon choix pour votre entreprise.
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min readPourquoi les entreprises devraient se soucier de la santé financière de leurs clients
Malheureusement, tous les clients ne paient pas leurs dettes à temps et ceux qui prennent du retard avec une entreprise sont souvent susceptibles d'être en retard avec d'autres. Mais il est dans l'intérêt d'une organisation d'aider ses clients à se remettre sur la bonne voie.
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min readComment InDebted offre une expérience d'intégration simple et fluide
Lorsque vous décidez de vous associer à une agence de recouvrement de créances, ce n'est que le début de la relation. Avant de pouvoir commencer à référer des comptes et à externaliser votre recouvrement de créances, l'intégration est la porte d'entrée. Avec un recouvrement de créances intelligent, nous gardons le processus d'intégration simple et fluide.
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min readConformité des recouvrements sans souci grâce au numérique
Répondre aux exigences de conformité en matière de recouvrement de créances n'est probablement pas en tête de la liste des priorités de votre organisation, c'est pourquoi la plupart des entreprises externalisent leurs recouvrements. Mais comment vous assurer que votre partenaire de recouvrement dispose de mécanismes de conformité intégrés pour protéger votre entreprise et vos clients ?
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min readComment InDebted aide les BNPL à réaliser leurs ambitions nationales et mondiales
Le secteur de "acheter maintenant, payer plus tard" (BNPL) a connu une expansion exponentielle à travers le monde. Mais cette croissance rapide a également apporté ses propres défis, notamment en ce qui concerne la gestion des comptes en retard – et c'est là qu'intervient la collecte de dettes intelligente.
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min readLa collecte de créances qui place les clients en premier pour générer des résultats commerciaux
Concentrez-vous sur la création d'une expérience de collecte positive pour augmenter les récupérations
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min readPourquoi le recouvrement de créances numérique fonctionne à tous les stades des comptes
Le recouvrement de créances axé sur le numérique fonctionne à tous les stades des comptes et surpasse systématiquement les approches traditionnelles. Voici pourquoi.
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min readPourquoi la collecte de dettes traditionnelle ne fonctionne pas
La communication numérique est le choix numéro un pour la majorité des clients. La collecte de dettes ne devrait pas faire exception, pourtant certaines organisations continuent d'utiliser des méthodes de collecte traditionnelles. Alors, que leur manque-t-il ?
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min readQu'est-ce que la collecte de créances numérique et pourquoi cela fonctionne
La collecte de créances numérique devient de plus en plus courante, mais en quoi est-elle différente des méthodes traditionnelles et comment améliore-t-elle les performances ?
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min readAbandonner la collecte de dettes traditionnelle : Comment le Règlement F peut améliorer la communication dans la collecte de dettes
Découvrez comment le Règlement F est une opportunité pour les entreprises d'améliorer l'expérience client grâce à de meilleures méthodes de communication dans le processus de collecte de dettes.
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min readAvantages d'une approche numérique et sans faille pour le recouvrement de créances
Bien que les entreprises comprennent l'importance d'avoir une approche centrée sur le client, combien appliquent cela à leurs processus de recouvrement de créances - qu'il s'agisse d'un processus interne initial ou d'un processus externalisé ? Ici, nous résumons les avantages d'une approche numérique en matière de recouvrement de créances et pourquoi c'est la seule solution viable pour les organisations d'aujourd'hui.
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min readPourquoi la collecte de dettes doit être une expérience humaine positive et de soutien
Les clients et les entreprises qui ont du mal à respecter leurs engagements financiers sont plus susceptibles de répondre aux agents de recouvrement qui offrent une expérience positive – c'est pourquoi l'avenir de la collecte de dettes est intelligent.
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min readCollecte de dettes numérique : Retours sans risque
La stigmatisation de longue date autour de la collecte de dettes a conduit les organisations à souvent radier les dettes en souffrance plutôt que de risquer de nuire à leur marque. Mais un modèle numérique offre le potentiel de retours commerciaux sans risque.
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min readPourquoi l'avenir de la collecte de dettes est numérique et axé sur le client
La relation que les organisations entretiennent avec leurs clients de nos jours est très numérique, c'est pourquoi une approche numérique est également essentielle pour des recouvrements réussis.
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min readAvantages de résoudre vos dettes avec InDebted
Les finances ne sont pas toujours faciles, mais il est facile de prendre du retard. Résoudre votre dette avec InDebted est conçu pour être simple, fluide et soutenant. Voici les avantages de travailler avec nous pour retrouver le bon chemin.