Choisir un partenaire de recouvrement de créances qui comprend les consommateurs d'aujourd'hui

Il ne fait aucun doute que toutes les entreprises souhaitent que leur agence de recouvrement de créances récupère autant d’argent en retard que possible. Mais les agences qui offrent une approche numérique d’abord et centrée sur le client peuvent également soutenir les plans de croissance d’une entreprise. La clé ? Numérique d’abord.

Les clients d’aujourd’hui s’attendent à ce que les organisations interagissent avec eux numériquement, découvert par McKinsey. Les clients des fintechs et des BNPL ont opté pour un parcours numérique complet, donc dans cet espace, une expérience de recouvrement numérique est absolument attendue.

Respect des clients

L’acquisition de clients est une priorité absolue pour les fintechs et les BNPL. Sélectionner la bonne agence de recouvrement qui traite les clients avec respect est primordial. Partenons avec une agence qui offre des communications personnalisées et un soutien, permettant aux clients de reprendre le contrôle de leurs finances.

Notre approche, délivrée par Collect (notre produit de recouvrement intelligent), est axée sur les données et omnicanale. Collect personnalise chaque communication que les clients reçoivent, en utilisant des modèles de machine learning. Cela nous permet d’adapter l’expérience de recouvrement, jusqu’au détail du meilleur moment pour qu’un e-mail arrive dans la boîte de réception d’un client spécifique. Maximiser chaque point de contact de cette manière entraîne une meilleure performance de recouvrement, comparé à un modèle traditionnel InDebted a surpassé de 40 %.

Une agence numérique d’abord peut également aider les entreprises à éviter les réactions négatives en ligne laissées par des clients mécontents. C’est un scénario courant, car les clients référés à une agence de recouvrement de créances ne séparent que rarement leur expérience avec un collecteur de leur expérience avec le prêteur d’origine. En fin de compte, cela peut avoir un effet néfaste sur votre réputation. Pour atténuer cela, travaillez avec un partenaire qui fournit des expériences positives qui soutiennent les clients dans leur parcours vers la santé financière, afin que les clients soient plus susceptibles de rester fidèles, réduisant ainsi le taux de désabonnement et augmentant la satisfaction.

Confiance en conformité

Avec l’accent mis sur la croissance aussi rapidement que possible, souvent dans des domaines où les processus de conformité diffèrent entre les juridictions, la conformité peut être complexe et chronophage pour les fintechs. Bien qu’il puisse être difficile de suivre les réglementations changeantes, garantir que les communications avec les clients sont conformes est une partie critique des affaires.

Notre produit de recouvrement de créances intelligent dispose de mesures de conformité intégrées et automatisées qui couvrent tous les marchés mondiaux pour traiter tous les problèmes liés aux risques de processus et de personnes, éliminant ainsi toute préoccupation en matière de conformité. Et étant entièrement numérique, notre produit s’adapte facilement et de manière flexible en fonction des exigences de croissance.

Un partenariat qui soutient la croissance

Bien que les avantages technologiques qu’offre une agence numérique d’abord soient importants, la relation l’est tout autant. Trouvez une agence qui adopte une approche axée sur le partenariat qui va au-delà d’une simple intégration pour réellement soutenir vos objectifs commerciaux.

Choisissez une agence où l’arrangement de travail est simple mais efficace, pour garantir que votre entreprise puisse rester concentrée sur ce qui lui est essentiel. Pour soutenir davantage, nous partageons nos idées avec les clients, acquises grâce à un grand nombre de fintechs et de BNPL en tant que clients, pour aider à informer les stratégies de croissance, y compris le benchmarking par rapport aux pairs.

Les fintechs et les BNPL opèrent dans un espace très compétitif et, avec leur œil sur la croissance, les pratiques de recouvrement peuvent souvent être négligées. Mais en s’associant à une agence de recouvrement de créances intelligente, telle qu’InDebted, ces entreprises s’assurent non seulement de bénéficier d’un plus grand nombre de recouvrements, mais elles peuvent également rester concentrées sur leurs ambitions de croissance, en étant confiantes que leurs clients sont bien pris en charge.