InDebted nomme un nouveau directeur général pour l'Australie afin de diriger la croissance des entreprises et d'élargir les opérations locales

Sydney, Australie – 18 novembre 2025 — InDebted, le leader mondial des infrastructures de recouvrement alimentées par l’IA, a nommé Michael Chatfield au poste de directeur général pour l’Australie, à compter du 10 novembre 2025. Cette nomination renforce le leadership d’InDebted sur son marché d’origine alors que l’entreprise continue d’élargir ses opérations et de soutenir une clientèle croissante dans les secteurs bancaire, des services financiers, des services publics et du gouvernement.

Cette expansion survient alors que les organisations australiennes répondent aux changements dans le comportement des consommateurs, ces derniers privilégiant de plus en plus la communication numérique, les canaux en libre-service et des expériences plus empathiques et responsabilisantes. Les grandes entreprises réévaluent maintenant leurs processus de recouvrement de longue date pour mieux s’aligner sur ces attentes, particulièrement alors que les modèles d’agence traditionnels subissent des pressions liées aux changements opérationnels, à la complexité réglementaire et aux préférences des consommateurs qui s’éloignent des approches axées sur la voix.

L’infrastructure d’IA d’InDebted permet aux organisations d’adopter une approche plus moderne tout au long du cycle de vie du recouvrement, positionnant l’entreprise pour soutenir à la fois la performance opérationnelle et l’amélioration de l’expérience client, alors que les entreprises recherchent des moyens plus cohérents, conformes et évolutifs de gérer les activités de recouvrement.

Désormais la deuxième plus grande organisation de recouvrement en Australie, InDebted est engagée envers le marché australien et continue d’accroître sa présence localement. Ce mois-ci, InDebted a ouvert son nouveau bureau de Sydney au 333 Kent Street, créant un centre spécialement conçu pour soutenir la connexion et la collaboration de l’équipe, ainsi qu’un engagement plus profond avec les clients. Cet investissement renforce l’engagement à long terme de l’entreprise envers la région, notamment en mettant l’accent sur la souveraineté des données, la résilience opérationnelle et l’expertise réglementaire spécifique au marché.

À propos de Michael Chatfield

Michael Chatfield apporte plus d’une décennie d’expérience dans les domaines des technologies financières, du risque de crédit et des solutions d’engagement client. Plus récemment, il a dirigé la fonction de vente de solutions chez illion, supervisant les revenus de l’ensemble du portefeuille de l’entreprise. Il a précédemment occupé le poste de directeur général chez TalkingTech et a occupé des postes de direction chez Experian, où il a développé une expertise approfondie tout au long du cycle de vie du crédit, y compris le risque de consommation et commercial, la fraude et l’identité, et les services bancaires ouverts.

« InDebted a construit quelque chose de classe mondiale », a déclaré Chatfield. « La mission de l’entreprise de soutenir les personnes endettées par une approche éthique et axée sur le client a immédiatement résonné en moi, tout comme le leadership et la vision de Josh pour l’avenir de l’industrie. Il existe une opportunité importante d’élargir notre impact en Australie, et j’ai hâte d’aider à diriger cette prochaine phase. »

Michael a déclaré que ses priorités initiales comprendront le renforcement des partenariats clients existants, l’expansion dans des secteurs adjacents et le soutien au développement de l’équipe locale d’InDebted.

« L’entreprise australienne est dans une position solide et prête pour sa prochaine étape de croissance », a-t-il déclaré. « Notre opportunité réside dans le fait d’aider les clients à évoluer de manière responsable et d’introduire notre plateforme dans davantage de secteurs où l’engagement numérique moderne peut faire une différence significative. »

Le fondateur et chef de la direction Josh Foreman a déclaré que la nomination de Michael survient à un moment de croissance continue et de changement dans l’ensemble de l’industrie.

« Le paysage du recouvrement australien évolue, stimulé par l’évolution des attentes des clients et un besoin croissant de solutions modernes et conformes », a déclaré Foreman. « L’expérience de Michael dans l’ensemble de l’écosystème du crédit le rend bien adapté pour diriger notre prochaine phase de croissance. Sa compréhension du marché local et des défis auxquels font face les grandes organisations sera précieuse alors que nous continuons d’approfondir notre présence en Australie. »

À propos d’InDebted

L’infrastructure alimentée par l’IA d’InDebted aide les organisations à moderniser la façon dont elles récupèrent de la valeur, en offrant des expériences conçues autour du consommateur numérique d’aujourd’hui. Opérant dans sept pays, InDebted s’associe avec des banques, des fintechs, des services publics et des gouvernements pour fournir des recouvrements cohérents, conformes et centrés sur le client à grande échelle. Fondée en Australie, InDebted opère maintenant dans sept pays à travers le monde. Pour en savoir plus, visitez www.indebted.co