FAQ

Voici nos réponses aux questions fréquemment posées.

InDebted n'apporte jamais de modifications à votre profil de crédit. Toutefois, nos clients d’affaires peuvent informer un bureau de crédit de l'état de votre compte. Cela dépendra du client d’affaire, du type de produit, du montant que vous devez et de l'ancienneté du compte. Vous pouvez vérifier ces informations avec un membre de notre équipe.
Si l'un de nos clients d’affaires a enregistré votre compte auprès d'un bureau de crédit, le paiement de ce compte mettra à jour le dossier pour montrer que le compte est désormais payé. Cela, ainsi que d'autres facteurs, peut contribuer à améliorer votre cote de crédit au fil du temps.
Veuillez répondre à nos communications en fournissant autant d'informations que possible. Un membre de notre équipe vous aidera à résoudre ce problème.
Nous recevons le solde de vos comptes directement du client d'affaires. Il est possible qu'il ait ajouté des frais supplémentaires ou que d'autres montants soient désormais dus. Un membre de notre équipe peut vous aider à confirmer les détails de votre compte.
De nombreuses entreprises s'associent à InDebted pour aider leurs clients à résoudre facilement leurs comptes en souffrance. Cela peut se produire dès le lendemain d’un premier paiement manqué où après en avoir manqué quelques-uns. Nous facilitons le processus pour ces compagnies.
Absolument! Nous ne facturons même pas les frais de traitement des paiements.
Si vous recevez encore des messages de notre part, cela signifie que nos dossiers montrent que le compte est toujours en souffrance. Il y a parfois des délais de réponses de la part de nos clients d’affaires, ce qui peut entrainer un retard de synchronisation entre nos systèmes. Il vous suffit de répondre à l'un de nos messages pour nous le faire savoir et nous confirmerons et mettrons à jour nos dossiers.
Veuillez nous faire part de votre situation et nous mentionner votre numéro de référence de faillite. Nous mettrons à jour nos dossiers et traiterons le tout directement avec les intervenants qui vous assistent.
Lorsqu'un compte nous est soumis, les données de vérification du titulaire du compte nous sont transmises en toute sécurité. Pour protéger la confidentialité de votre compte, nous demandons que ces détails soient vérifiés avant de procéder pour nous assurer que nous discutons avec le titulaire du compte.
Il existe des services permettant de vérifier votre cote de crédit, en fonction de votre emplacement géographique. En Australie, nous recommandons WisrCredit, qui propose un service en ligne gratuit permettant de comparer le score de plusieurs bureaux. En Nouvelle-Zélande et au Canada, il est possible d'obtenir une copie de votre cote de crédit gratuitement par courrier, mais si vous souhaitez obtenir rapidement ces informations, vous devrez payer. Equifax offre des services dans ces deux pays.
Oui, bien sûr. Il vous suffit de sélectionner Centre d'assistance dans le menu Clients en haut de cette page pour accéder à notre contenu utile qui est régulièrement mis à jour.
Effectivement! Disponible en tout temps sur la fenêtre de conversation, notre formidable équipe du service à la clientèle est prête à vous aider.
Nous sommes une agence de recouvrement de créances qui sort de l’ordinaire. Nous nous concentrons sur l'expérience du client et nous vous fournissons les outils dont vous avez besoin pour résoudre facilement vos comptes.
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