Comment puis-je apporter des modifications à mon plan de paiement (changer la date, le montant, le type de paiement ou annuler le plan de paiement) ?
🇦🇺🇳🇿🇨🇦🇬🇧🇦🇪Si vous êtes en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Canada, au Royaume-Uni ou aux Émirats Arabes Unis :
Vous avez reçu un e-mail lorsque vous avez d’abord configuré votre plan de paiement, décrivant les détails de votre plan de paiement. Vous recevrez également des e-mails chaque fois qu’un paiement est imminent ou qu’un paiement est traité, vous fournissant des informations sur votre solde.
Dans l’un de ces e-mails, vous aurez également un bouton bleu intitulé « Gérer le plan ». Il vous suffit de sélectionner cette option pour mettre à jour votre plan quand cela vous convient !
Si vous avez besoin d’aide pour trouver ces e-mails, consultez cette page.
Cela dépend de votre créancier. Si le bouton n’est pas disponible dans l’e-mail que vous avez reçu, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide afin de mettre à jour votre plan de paiement.
🇺🇸Si vous êtes aux États-Unis :
Si vous avez configuré votre plan de paiement en ligne, vous avez reçu un e-mail décrivant les détails de votre plan de paiement. Vous recevrez également des e-mails chaque fois qu’un paiement est imminent ou qu’un paiement est traité, vous fournissant des informations sur votre solde.
Selon votre créancier, vous pourriez également avoir un bouton bleu dans l’un de ces e-mails intitulé « Gérer le plan ». Il vous suffit de rechercher dans votre boîte de réception un e-mail avec un objet incluant « plan de paiement » et de sélectionner cette option pour mettre à jour votre plan quand cela vous convient !
Si vous avez besoin d’aide pour trouver ces e-mails, consultez cette page.
Si vous n’avez pas de bouton « Gérer le plan » disponible, ou si vous ne trouvez pas un e-mail, veuillez contacter notre équipe d’expérience client, qui peut vous aider à mettre à jour votre plan à la place.
Remarque : Si vous devez nous contacter pour changer ou annuler votre plan de paiement, nous aurons besoin d’un préavis d’au moins 3 jours ouvrables avant que votre prochain paiement ne soit dû. Donc, si votre paiement doit être traité jeudi, veuillez nous le faire savoir d’ici la fin de la journée lundi.
Si vous êtes sur un plan de règlement, gardez à l’esprit que des modifications pourraient affecter votre éligibilité.
