Renforcez votre structure de recouvrement avec Collect
- Omnicanal, voix et numérique
- C'est le numérique d'abord, mais pas seulement. Omnicanal signifie être disponible là où les clients ont besoin, tout en offrant une expérience de recouvrement personnalisée reposant sur la science des données.
- Soutenu par des milliards de points de données
- S'appuyant sur la plus grande banque de données au monde sur la façon de maximiser les performances de recouvrement, nos modèles d'apprentissage automatisé trouvent constamment de meilleures façons de collecter en se basant sur les informations générées par plus de deux millions de clients.
- Application client personnalisée
- L'expérience client de bout en bout est conçue pour l'autonomie et la commodité du client. Une fois connecté à l'application, toutes les options de paiement répondent à la situation financière unique de vos clients.
- Pare-feu de conformité multi-marché
- Les réglementations en matière de recouvrement, les protections des consommateurs et les exigences en matière de licences sont toutes intégrées dans notre produit par le code, sécurisé par un pare-feu qui garantit que toutes les activités sont conformes à vos réglementations locales.
L'expérience client Collect
David reçoit son premier courriel d’InDebted à 19 h, juste au moment où il dîne. Grâce à la réputation du domaine d’InDebted, le courriel atterrit en toute sécurité dans sa boîte de réception, au lieu d’être envoyé dans les pourriels. C’est un message amical qui lui permet de savoir qu’InDebted travaille avec MyBank* pour l’aider à remettre ses remboursements à jour.
Immédiatement après que MyBank ait référé le compte de David, Collect fait correspondre ses données de compte avec nos données comportementales et d’engagement. En faisant cela, nous savons comment les gens avec les mêmes attributs que David préfèrent résoudre leur dette, et la meilleure façon de l’atteindre pour faire de même.
Les agences traditionnelles de recouvrement de créances n’accumulent aucune donnée pouvant être appliquée à la manière la plus efficace d’atteindre David. Au lieu de cela, ils saisissent les coordonnées de David dans une file d’attente de numérotation sortante de base. David ignore l’appel car il ne répond pas aux numéros inconnus, et il dîne, donc ce n’est pas le moment de parler au téléphone.
Votre partenaire de recouvrement sans frontières
Le portail client de Collect vous permet d'accéder aux données dont vous avez besoin, lorsque vous en avez besoin
Le portail ouvre la porte à des informations granulaires telles que la façon dont les clients interagissent avec leur dette ou le nombre de clients ayant des plans de paiement actifs.
Affichez une vue d’ensemble, telle que la performance globale du portefeuille, et accédez à des analyses plus approfondies et à des informations sur la manière dont les clients interagissent avec leur dette.
Des actions telles que la mise à jour des informations sur les clients ou le rappel d’un compte peuvent toutes être gérées par des équipes internes via le portail, ce qui vous permet de résoudre plus rapidement les problèmes, de réduire les réclamations et d’offrir une meilleure expérience à vos clients.
Voyez-le en action
Mise en place du système Collect
Commencez à parrainer des clients en quelques minutes
Consultez notre documentation ici pour commencer à alimenter vos comptes clients dans notre produit via SFTP et commencer rapidement.
Travailler avec notre équipe d'intégration de données
Pour des besoins plus techniques, notre équipe de spécialistes peut gérer les processus de transfert et de transformation de fichiers nécessaires.
Sur mesure selon vos besoins
Notre API personnalisée peut créer une extension de recouvrement tierces entre notre produit et votre système interne.