AUSTRALIA AND NEW ZEALAND
La solution de nouvelle génération aux agences de recouvrement de dettes traditionnelles
Intelligence
À l'aide de l'IA et de l'apprentissage automatique, la stratégie intelligente surpasse les méthodes de collecte de dettes traditionnelles.
S'engager
Avec une expérience de collection omnicanal stimulante, 86% des clients secouent librement leurs comptes.
Expérience
Nos agents sont soutenus par les bonnes incitations - avec une note en moyenne de 4,9 étoiles de 2 500 avis clients.
Soutenez les clients qui ont besoin d'un coup de main
Options de paiement flexibles
Autorisez vos clients à personnaliser un plan de paiement, avec des options durables pour chaque situation.Support proactif
Offrir des options aux clients tout au long de leur parcours de collections - pas seulement lorsqu'ils ont mis la main à l'aide.Voyages intuitifs
Construit pour la facilité et la commodité, sans pression ni friction inutile.Service client
“L'expérience client est extrêmement importante pour la confiance, et l'approche des collections omnicanal d'Endebted est essentielle à la façon dont nous soutenons nos clients fidèles lorsque quelque chose d'inattendu se produit.”
Rakesh Teckchandani
Administrateur principal Produit de risque
Les convertisseurs en espèces s'associent à générer une augmentation de 40% de la liquidation
Défi
- Cash Converters a travaillé avec une agence de collections traditionnelle qui a utilisé des canaux tels que les appels et les lettres.
- Les convertisseurs en espèces sont nommés endettés en tant qu'agence Challenger pour tester une offre numérique sophistiquée avec leur base de consommateurs.
Impact
- En 90 jours, endetté a généré une liquidation 40% plus élevée par rapport à leur agence traditionnelle.
- Ils ont vu une augmentation de 50% du nombre de nouveaux plans de paiement créés au cours des 18 premiers mois.
“Excellents services à la clientèle et engagement client. Leur équipe est toujours prête à aider. Leurs rapports mensuels offrent des informations avancées sur les tendances actuelles du marché de la collecte de dettes, ce qui nous aide dans notre processus décisionnel.”
Murali V
Directeur des opérations, collections et difficultés
Ellie Tahzib
Chief Operating Officer
Pierre Bergamin
Chief Technology Officer
Fran Ereira
Managing Director (Acting)
Conformité multicouche
Une solution de classe mondiale
Les réglementations locales sont intégrées dans notre infrastructure par code, garantissant que l'activité des collections est conforme aux lois et réglementations applicables.Engagement client
Nos agents sont soutenus par les bonnes incitations, les programmes de formation personnalisés, l'assurance qualité robuste et le coaching hebdomadaire.Conformité et sécurité tirées de l'industrie
Certifié ISO, SOC 2 et PCI conforme, tandis que notre équipe de conformité expérimentée travaille pour garantir que votre entreprise - et les clients - sont protégés.Accéder à notre rapport Vanta Trust
