Collect's AI

Centré sur l'homme, transparent et sécurisé

Notre IA s'adapte aux besoins de chaque client, avec des messages sur mesure, un support client rapide et une logique de résolution de problèmes.
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Comment ça marche

Soutenir plus de clients, sans compromettre la qualité

  • 1
    AI propulsé

    AI propulsé

    Le copilote de notre équipe d'agents, nous utilisons l'IA pour permettre des temps de réponse plus rapides, gérer des volumes élevés de comptes et soutenir l'assurance qualité en temps réel.

  • 2
    Smoother communication

    Smoother communication

    Les messages organisés par l'IA alimentent nos modèles d'apprentissage automatique, personnalisés au style de communication de chaque client.

  • 3
    Meilleure décision

    Meilleure décision

    Informant la décision d'agent en temps réel, la détection de vulnérabilité et la stratégie axée sur la ML - AI est la superpuissance derrière de meilleurs résultats des clients.

TECHNOLOGIE

Les dernières collections d'IA

  • 32% de conversions de paiement plus élevées à partir de messages écrits en IA

    Permettre une gamme plus large de messages à tester et à adapter en fonction de l'engagement client en temps réel.

  • La moitié des demandes de clients entrantes en Australie sont résolues par l'IA conversationnelle

    Fournir des réponses rapides et utiles, l'IA conversationnelle résout les questions couramment posées et aide les clients à se remettre sur la bonne voie plus rapidement.

  • Campagnes ciblées avec la voix AI

    Utilisé pour des segments spécifiques, tels que les clients qui ont échoué à un plan de paiement. En seulement une semaine, 91,9% des clients contactés ont réactivé leur plan.
Touche humaine

Renforcé par les personnes qui se soucient

Humain dans la boucle
Notre technologie d’IA fonctionne en tandem avec nos équipes. Si les clients veulent parler à une vraie personne au lieu de l’IA, nous fournissons des rampes déposées claires à notre équipe d’expérience client 5 étoiles.
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CONFORMITÉ
La personnalisation stimule les performances
Offrant un soutien intelligent tout en maintenant la confidentialité, le choix et les préférences individuelles, notre IA est conçue pour améliorer - pas le remplacement - la touche humaine. Fait confiance par les organisations d'entreprise et de croissance élevée.
Bullet

Notre IA fonctionne en tandem avec une expertise humaine

Chaque nouveau développement d'IA est soigneusement examiné et surveillé en permanence par des spécialistes des risques et de la conformité titulaires.

Bullet

Notre IA n'est pas formée par des données client identifiables

Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour aider à remettre les clients sur la bonne voie, à ne jamais former nos modèles d'IA ou à d'autres fins.

Bullet

Notre IA met d'abord les préférences des clients

Qu'il s'agisse de s'engager via le canal préféré d'un client ou de se connecter avec un agent en direct, notre IA adapte le parcours de chaque client pour correspondre à ses préférences.

Bullet

Notre IA est intégrée à la conformité, dès le début

Toutes les lois sur la protection des consommateurs et les exigences réglementaires sont codées en dur dans notre IA, vous pouvez donc collecter en toute confiance sur chaque marché.

Sécurité de l'information

Sécurisé par conception

Protection des données rigoureuse certifiée selon les normes mondiales.

  • Bullet
    Certifié selon des normes telles que ISO27001, ISO9001, SOC Type 2 et PCI
  • Bullet
    Des défaillances robustes, y compris les audits, le chiffrement de pointe et les tests de pénétration réguliers
  • Bullet
    Contrôles d'accès internes stricts pour maintenir la confidentialité et minimiser l'exposition
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Améliorez votre stratégie de collections
Tirez parti des dernières technologies en toute confiance et apportez vos collections à de nouveaux sommets.
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