Collect's AI
Centré sur l'homme, transparent et sécurisé
Soutenir plus de clients, sans compromettre la qualité
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AI propulsé
Le copilote de notre équipe d'agents, nous utilisons l'IA pour permettre des temps de réponse plus rapides, gérer des volumes élevés de comptes et soutenir l'assurance qualité en temps réel.
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Smoother communication
Les messages organisés par l'IA alimentent nos modèles d'apprentissage automatique, personnalisés au style de communication de chaque client.
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Meilleure décision
Informant la décision d'agent en temps réel, la détection de vulnérabilité et la stratégie axée sur la ML - AI est la superpuissance derrière de meilleurs résultats des clients.
Les dernières collections d'IA
32% de conversions de paiement plus élevées à partir de messages écrits en IA
Permettre une gamme plus large de messages à tester et à adapter en fonction de l'engagement client en temps réel.La moitié des demandes de clients entrantes en Australie sont résolues par l'IA conversationnelle
Fournir des réponses rapides et utiles, l'IA conversationnelle résout les questions couramment posées et aide les clients à se remettre sur la bonne voie plus rapidement.Campagnes ciblées avec la voix AI
Utilisé pour des segments spécifiques, tels que les clients qui ont échoué à un plan de paiement. En seulement une semaine, 91,9% des clients contactés ont réactivé leur plan.
Renforcé par les personnes qui se soucient
Notre IA fonctionne en tandem avec une expertise humaine
Chaque nouveau développement d'IA est soigneusement examiné et surveillé en permanence par des spécialistes des risques et de la conformité titulaires.
Notre IA n'est pas formée par des données client identifiables
Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour aider à remettre les clients sur la bonne voie, à ne jamais former nos modèles d'IA ou à d'autres fins.
Notre IA met d'abord les préférences des clients
Qu'il s'agisse de s'engager via le canal préféré d'un client ou de se connecter avec un agent en direct, notre IA adapte le parcours de chaque client pour correspondre à ses préférences.
Notre IA est intégrée à la conformité, dès le début
Toutes les lois sur la protection des consommateurs et les exigences réglementaires sont codées en dur dans notre IA, vous pouvez donc collecter en toute confiance sur chaque marché.
Sécurité de l'information
Sécurisé par conception
Protection des données rigoureuse certifiée selon les normes mondiales.
Certifié selon des normes telles que ISO27001, ISO9001, SOC Type 2 et PCI- Des défaillances robustes, y compris les audits, le chiffrement de pointe et les tests de pénétration réguliers
- Contrôles d'accès internes stricts pour maintenir la confidentialité et minimiser l'exposition
