AI de recolección
Centrado en el ser humano, transparente y seguro
Apoyo a más clientes, sin comprometer la calidad
- 1
Ai
El copiloto de nuestro equipo de agentes, utilizamos AI para permitir tiempos de respuesta más rápidos, administrar altos volúmenes de cuentas y apoyar el garantía de calidad en tiempo real.
- 2
Comunicación más suave
Los mensajes curados con IA se alimentan en nuestros modelos de aprendizaje automático, personalizados para el estilo de comunicación de cada cliente individual.
- 3
Mejor decisión
Informar la decisión del agente en tiempo real, la detección de vulnerabilidad y la estrategia impulsada por ML: AI es la superpotencia detrás de mejores resultados del cliente.
Lo último en colecciones de IA
Conversiones de pago 32% más altas de los mensajes escritos por IA
Permitiendo que se pruebe y adapte una gama más amplia de mensajes según la participación del cliente en tiempo real.La mitad de las solicitudes de los clientes entrantes en Australia se resuelven con IA conversacional
Proporcionar respuestas rápidas y útiles, la IA conversacional resuelve preguntas comúnmente hechas y admite a los clientes que vuelvan a la pista más rápido.Campañas dirigidas con Voice AI
Utilizado para segmentos específicos, como los clientes que han fallado en un plan de pago. En solo una semana, el 91.9% de los clientes contactados reactivaron su plan.
Fortalecido por las personas que se preocupan
Nuestra IA funciona en conjunto con la experiencia humana.
Cada nuevo desarrollo de IA es cuidadosamente revisado y monitoreado continuamente por los especialistas en riesgos y cumplimiento de la tenencia.
Nuestra IA no está capacitada por datos de clientes identificables
La información personal solo se usa para ayudar a que los clientes vuelvan a la pista, para nunca capacitar a nuestros modelos de IA, o para ningún otro propósito.
Nuestra IA pone las preferencias del cliente primero
Ya sea que participe en el canal preferido de un cliente o se conecte con un agente en vivo, nuestra IA adapta el viaje de cada cliente para que coincida con sus preferencias.
Nuestra IA tiene cumplimiento incorporado, desde el principio
Todas las leyes de protección del consumidor y los requisitos reglamentarios están codificados en nuestra IA, por lo que puede recolectar con confianza en todos los mercados.
Seguridad de la información
Segura por diseño
Protección de datos rigurosa certificada bajo estándares globales.
Certificado bajo estándares como ISO27001, ISO9001, SOC Tipo 2 y PCI- Afresos robustos que incluyen auditorías, cifrado de vanguardia y pruebas de penetración regulares
- Controles de acceso interno estrictos para mantener la confidencialidad y minimizar la exposición
