AUSTRALIE
Solutions de nouvelle génération pour les recouvrements traditionnels en Australie
Remplacez vos anciens systèmes de recouvrement pour compte propre
Éliminez l'inflexibilité avec une infrastructure de recouvrement moderne, conçue pour l'entreprise. Incluant un support consultatif, Receive offre des stratégies adaptatives avec un contrôle amélioré.
Recouvrement pour compte de tiers plus intelligent
Collect offre des expériences personnalisées, un respect des normes intégré et des insights plus profonds pour aller plus loin dans vos recouvrements - à chaque fois.
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“InDebted est sur notre panel depuis le tout début. Ils se sont avérés très efficaces et ont toujours montré une volonté de soutenir notre agenda de croissance, nous permettant de continuer à développer notre entreprise en toute confiance.”
Mark Spiro
PDG
Michael Chatfield
Directeur Général, Australie
Alex Ineson
Responsable des Solutions Stratégiques pour les Clients
Sandy Sharma
Responsable des Solutions Stratégiques pour les Clients
Tyler Vivian
Chef des Opérations
Adel Megdyatova
VP, Performance et Analyse
Nick Krauspe
Chef de la Conformité, AU & UK
Conforme par conception
La conformité est intégrée dans nos solutions par code, garantissant que chaque interaction respecte les normes de sécurité, de qualité et réglementaires les plus élevées.
Stratégies intelligentes qui s'adaptent avec vous
Parcours personnalisés informés par le scoring comportemental de l'IA- Modèles personnalisables de SMS et e-mail à lettres
- Support consultatif de notre équipe locale expérimentée
Une meilleure expérience pour vos clients
Détection des situations de fragilité
L'IA de Collect identifie de manière proactive les dossiers nécessitant un accompagnement renforcé et les oriente rapidement vers une prise en charge spécialisée.
Options de paiement flexibles
Dates de prélèvement personnalisées, montants et fréquences de paiement font tous partie de l'expérience de remboursement.
Des agents à l'écoute
L'expérience client la mieux notée du secteur, avec une moyenne de 4,9 sur plus de 2 700 avis 5 étoiles.
InDebted augmente le taux de recouvrement de 40 % pour Cash Converters
“Excellents services et engagement client. Leur équipe est toujours prête à aider. Leurs rapports mensuels offrent des insights avancés sur les tendances actuelles du marché du recouvrement de créances, ce qui nous aide dans notre processus de prise de décision.”
Murali V
Responsable des Opérations, Recouvrements et Difficultés
Trouvez les informations d'agrément là où vous opérez
Notre solution pour compte de tiers répond à toutes les exigences d'agrément et réglementaires en Australie.
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InDebted est l'alternative moderne aux agences de recouvrement de créances traditionnelles en Australie. Nous nous associons à des marques australiennes leaders telles que Zip, Klarna et Cash Converters pour offrir des résultats de performance plus solides et de meilleures expériences client. Notre modèle remplace les méthodes héritées telles que les stratégies lourdes en appels par un engagement personnalisé qui inclut l'engagement omnicanal, les portails de paiement en libre-service et les options de remboursement flexibles conçues pour les consommateurs australiens.
Voir l'expérience
Les entreprises à forte croissance dans les fintechs, BNPL et services financiers travaillent avec InDebted parce que nous combinons une expertise locale approfondie avec une technologie avancée alimentée par l'IA. Notre approche équilibre la conformité, la performance et le soin du client, donnant aux entreprises leaders la confiance pour évoluer tout en protégeant leur expérience de marque. Des clients tels que Klarna et Cash Converters voient des augmentations spectaculaires du taux de recouvrement et de la satisfaction client en s'associant à InDebted.
Lisez nos histoires de clients
Notre technologie d'IA propriétaire alimente chaque aspect de nos solutions, de la conception de la stratégie à la détection des situations de fragilité. Au cœur, elle analyse des milliards d'interactions avec les clients pour prédire la meilleure façon d'engager chaque compte à un niveau personnalisé.
Dans notre solution pour compte propre, Receive, l'IA est utilisée dans toute l'exécution, de la notation comportementale à l'optimisation des stratégies. L'IA de Receive travaille uniquement avec vos données pour entraîner des modèles, en maintenant des normes strictes de gestion pour compte propre.
Avec Collect, les clients bénéficient de notre Data Lake mondial, qui contient plus de deux milliards d'insights clients. Ces insights sont appliqués par des modèles d'apprentissage automatique pour optimiser chaque point de contact dans le parcours de recouvrement, de la sélection des canaux au timing et à la messagerie, maximisant l'engagement et la conversion.
En savoir plus sur l'IA de Collect
L'IA sous-tend également notre approche de la conformité. Elle permet la détection proactive des situations de fragilité, afin que nous puissions identifier les clients qui peuvent avoir besoin d'un soutien supplémentaire et nous assurer qu'ils le reçoivent au bon moment.
Oui. La voix sortante est une partie centrale de notre stratégie de recouvrement en Australie. Nous utilisons l'IA pour identifier quels clients sont les plus susceptibles de répondre à la voix et concentrons notre stratégie d'appels là où elle aura le plus grand impact. Cela garantit que la voix est utilisée stratégiquement, conduisant à de meilleurs résultats pour les clients et une expérience plus respectueuse et moins intrusive pour les clients.
Nos agents locaux sont soutenus par des programmes de formation personnalisés et des processus rigoureux d'assurance qualité, se concentrant non seulement sur ce qu'ils disent, mais sur la façon dont ils le disent. Notés 4,9 étoiles sur Google par plus de 2 700 clients, nous démontrons notre engagement inébranlable envers l'excellence client.
Explorer le service client
Nous travaillons avec une large gamme d'entreprises australiennes, y compris des fintechs, des fournisseurs de BNPL, des grandes institutions financières et des acheteurs de dettes. Nos solutions sont conçues pour les entreprises en croissance qui ont besoin d'une alternative moderne aux méthodes traditionnelles, avec des résultats prouvés dans toutes les industries.
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