ÉVOLUTIVITÉ
Un recouvrement évolutif, sans compromis sur la performance ou la qualité
Ne laissez pas le recouvrement devenir votre goulet d'étranglement
Personnalisation
Notre infrastructure alimentée par l'IA et nos modèles de Machine Learning créent un parcours de recouvrement sur mesure pour chaque client, basé sur ses préférences.En savoir plus sur l'IA de Collect
Placements illimités
Supprimez les limitations de volume avec un recouvrement qui peut évoluer à mesure que vous grandissez, tout en veillant à ce que chaque client reçoive une attention et des soins dédiés.
Sécurité intégrée
Certifié selon des normes mondiales telles que ISO et SOC Type II, notre solution sécurise votre activité de recouvrement avec des produits de sécurité intégrés et des tests de pénétration par des tiers.Sécurité de l'information
Histoire client
Trustly s'associe à InDebted pour multiplier par 20 ses performances de recouvrement
« Nous voulons donner à nos clients les moyens de résoudre leurs soldes impayés d'une manière qui correspond vraiment à leur situation. InDebted rend cela fluide. Trouver un partenaire de recouvrement qui peut soutenir notre croissance tout en offrant une expérience exceptionnelle à nos clients est un gagnant-gagnant. »
Rakesh Teckchandani
Directeur Senior Produit Risque
Défi
- 2023 a été une année de croissance rapide pour Trustly, atteignant 58 milliards de dollars de valeur de transaction annuelle – une augmentation de 79 % en glissement annuel.
- Au cours de cette période de croissance, les volumes confiés chaque mois au recouvrement ont été multipliés par 12.
Impact
- Les performances de recouvrement de Trustly ont été multipliées par 20, récupérant avec succès 4 millions de dollars US de revenus autrement perdus.
- Au cours de cette période, 70 % des clients payants de Trustly ont géré leurs comptes en toute autonomie, et 4 sur 5 ont résolu leur solde en totalité.
EXPÉRIENCE CLIENT
IA centrée sur l'humain, transparente et sécurisée
Une solution, plusieurs régions
Cadre de conformité mondial
Notre équipe de spécialistes de la conformité veille à l'adhésion réglementaire dans chaque région, avec des réglementations locales intégrées à notre technologie, un programme de formation personnalisé pour les agents, et plus encore.En savoir plus sur la conformité
Tirer parti des insights internationaux
Apprenant de notre Data Lake en croissance avec plus de 1,8 milliard d'insights de clients du monde entier, nos modèles de Machine Learning optimisent chaque point de contact pour la conversion.Stratégie de machine learning
Capacité multilingue
Nous communiquons avec les clients dans leur langue préférée à travers des canaux numériques et vocaux en anglais, français CA et espagnol.Lire sur l'expérience client
Explorez le recouvrement sur votre marché
Histoire client
Klarna choisit InDebted comme son partenaire de recouvrement préféré dans plusieurs marchés
« En tant qu'agence mondiale de recouvrement de créances, notre partenariat avec InDebted nous a évité le temps, les coûts et les inefficacités liés à la recherche d'un nouveau prestataire dans chaque région. InDebted joue un rôle clé dans notre capacité à offrir à nos clients une meilleure façon de faire leurs achats, à l'échelle mondiale. »
Jan Hansson
VP, Recouvrement
Défi
Actif dans 45 marchés à travers le monde, Klarna a besoin d'un partenaire de recouvrement qui peut:
- 1. Servir sa clientèle mondiale
- 2. Maintenir de solides performances de recouvrement
- 3. Assurer la conformité avec les réglementations dans différents marchés
Impact
- Une extension tierce personnalisée pour transférer sans effort les données des clients des systèmes de Klarna vers InDebted.
- Partenariat aux États-Unis, en Australie, au Canada et en Nouvelle-Zélande.
- 97 % des clients de Klarna qui effectuent un paiement gèrent eux-mêmes leurs comptes impayés, sans contacter un agent pour le paiement.
