Innovando y diversificando tu panel de cobranza
Better Debt
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Implementar nuevas e innovadoras soluciones de cobranza es un gran salto para muchas organizaciones. Pero no hay mejor momento que el presente, y las preferencias de los clientes son claras: las soluciones digitales y personalizadas han llegado para quedarse.
Al diversificar tu operación de cobranza, puedes mejorar la experiencia del cliente, minimizar riesgos e innovar tus cobros, todo mientras maximizas tus recuperaciones.
Aprende de alguien que ya lo ha hecho, mientras Justin Parker de 2nd Order Solutions (anteriormente, Upstart, SoFi, Synchrony y CitiBank) se une a este episodio de Better Debt para compartir cómo puedes:
- Selección de proveedores: Cómo saber cuándo es el momento adecuado para asociarte con una agencia externa, evaluar a posibles socios para que se alineen con tus valores y objetivos comerciales, o diversificar tu panel de cobranza existente para aportar nueva experiencia y probar nuevas formas de involucrar a los clientes.
- Gestión de proveedores: Cómo impulsar el rendimiento a través de indicadores clave de rendimiento (KPIs) y competencia saludable, como la metodología de scorecard para tus socios de cobranza.
- Estrategia de proveedores: Cómo implementar un enfoque de campeón/desafiante para poner a prueba a tus proveedores existentes y comparar canales digitales y tradicionales.
