Innover et diversifier votre panel de collecte
Better Debt
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Mettre en œuvre de nouvelles solutions de collecte innovantes est un grand pas pour de nombreuses organisations. Cependant, le moment est propice, et les préférences des clients sont claires : les solutions numériques et personnalisées sont là pour rester.
En diversifiant votre opération de collecte, vous pouvez améliorer l’expérience client, minimiser les risques et innover vos collectes - tout en maximisant vos recouvrements à de nouveaux sommets.
Apprenez d’une personne qui a déjà tout fait, alors que Justin Parker de 2nd Order Solutions (auparavant, Upstart, SoFi, Synchrony et CitiBank) se joint à cet épisode de Better Debt pour partager comment vous pouvez :
- Sélection de fournisseurs : Comment savoir quand il est temps de s’associer à une agence externe, évaluer les partenaires potentiels pour leur alignement avec vos valeurs et objectifs commerciaux, ou diversifier votre panel de collecte existant pour apporter une expertise nouvelle et essayer de nouvelles façons d’engager les clients.
- Gestion des fournisseurs : Comment stimuler la performance grâce à des KPI et une saine compétition, comme la méthodologie de tableau de bord pour vos partenaires de collecte.
- Stratégie de fournisseurs : Comment mettre en œuvre une approche champion/challenger pour mettre vos fournisseurs existants à l’épreuve et comparer les canaux numériques et traditionnels.
