CUMPLIMIENTO REGULATORIO

Cumplimiento por código, con una defensa en múltiples niveles

Las regulaciones integradas en nuestra infraestructura por código aseguran que la actividad de cobro cumpla con las leyes y regulaciones, respaldada por nuestro experimentado equipo de Cumplimiento.
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Basado en más de 2,500 reseñas de Google
Basado en más de 2,500 reseñas de Google
Certificado ISO, conforme a SOC 2 y PCI
Véalo en funcionamiento
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NUESTRO ENFOQUE

Combinando lo mejor de las personas y la tecnología

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Tecnología

  • Bullet
    Regulaciones integradas en la infraestructura de la plataforma por código
  • Bullet
    Alojamiento en la nube confiable de nivel empresarial
  • Bullet
    Procesamiento de pagos seguro a través de Stripe
  • Bullet
    Datos protegidos a estándares globales como ISO 9001 y SOC Tipo 2
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Personas

  • Bullet
    Agentes incentivados por los resultados obtenidos con los clientes, no por dólares recaudados
  • Bullet
    Robusta Aseguramiento de Calidad y capacitación semanal de agentes
  • Bullet
    20 años de experiencia en promedio en el equipo de Riesgo y Cumplimiento
  • Bullet
    Experiencia de mercado dedicada
Nuestras operaciones
Conocimiento especializado del mercado, perspectiva global
Con un promedio de 20 años de experiencia en Riesgo y Cumplimiento en nuestro equipo dedicado, estás en buenas manos.

  • La carrera de Nick incluye logros significativos en la creación de políticas de préstamos y cobros, gestionando funciones tanto de pre- como de post-litigio, y supervisando operaciones de venta de deudas en múltiples instituciones financieras. En InDebted, Nick desempeña un papel crucial en el mantenimiento del cumplimiento regulatorio mientras impulsa la eficiencia operativa en el mercado del Reino Unido, asegurando que las soluciones tecnológicas innovadoras se alineen con estrictos requisitos regulatorios y principios centrados en el cliente.

    Nick Krauspe

    Director de Cumplimiento y Operaciones (Reino Unido)

  • Con más de 30 años de experiencia en gestión de riesgos y cumplimiento, Laura es una líder global en servicios financieros. Su trayectoria incluye roles ejecutivos en Allianz Global Assistance y PRA Group supervisando la alineación con requisitos regulatorios, estándares de la industria e implementando programas de riesgo y cumplimiento a nivel empresarial. Laura fomenta una cultura de conciencia de riesgo, responsabilidad e integridad para apoyar el crecimiento y la sostenibilidad de InDebted.

    Laura White

    Directora de Riesgo y Cumplimiento

  • Liz Lee se desempeña como Jefa de Cumplimiento de InDebted para las Américas, aportando más de 25 años de experiencia en cumplimiento regulatorio en servicios financieros. Antes de unirse a InDebted, ocupó roles de cumplimiento senior, incluyendo Vicepresidenta en PRA Group y Allianz Global Assistance, liderando programas de cumplimiento e iniciativas regulatorias en diversas jurisdicciones. En InDebted, Liz asegura la excelencia regulatoria mientras apoya nuestro enfoque innovador hacia la tecnología.

    Liz Lee

    Jefa de Cumplimiento, Américas

REGIONES

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InDebted está completamente licenciada en Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y el Reino Unido.
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Sistema de Gestión de Cumplimiento
Implementando políticas en acción
Hemos integrado el cumplimiento en todo lo que hacemos, convirtiéndolo en una parte natural de cómo trabajamos.
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    DE PRINCIPIO A FIN

    Integrando el cumplimiento en nuestras operaciones

    • Icon

      Capacitación

      Desde políticas a nivel de empresa hasta capacitación específica para roles, nuestro programa personalizado mantiene a nuestros equipos alineados. Los módulos se revisan y actualizan regularmente para reflejar cualquier cambio en políticas o procedimientos.

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      Pruebas

      Segmentamos los nuevos y existentes requisitos del mercado, y probamos nuestras políticas, procedimientos y prácticas en función de ellos. Esto mantiene el cumplimiento en nuestras regiones, a medida que las regulaciones evolucionan.

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      Monitoreo

      Mantenemos nuestros estándares a través de un monitoreo regular de la calidad de llamadas y comunicaciones digitales. Esto se fortalece mediante un estrecho bucle de retroalimentación entre nuestros equipos de Cumplimiento y Operaciones para asegurar un refinamiento continuo.

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      Aseguramiento de Calidad

      Las sesiones de capacitación semanales, la puntuación de comunicación y el monitoreo de interacciones son esenciales para nuestros robustos procesos de Aseguramiento de Calidad. Los agentes son celebrados por sus altas puntuaciones de calidad y se les incentiva por los resultados obtenidos con los clientes.

    PLATAFORMA

    Infraestructura de cumplimiento de Collect

    Nuestra solución Collect está diseñada para cumplir con los requisitos de cumplimiento en múltiples mercados.

    • Actividad de cobro por código

      Las comunicaciones salientes enviadas desde nuestra solución están codificadas con requisitos y restricciones de compromiso en todos los mercados.

    • Comunicaciones salientes

      Todos los mensajes son revisados por nuestros especialistas en Cumplimiento antes de ser desplegados en nuestro sistema.

    • Seguridad de datos

      La información sensible está protegida según los más altos estándares de seguridad de datos, como ISO 27001.
      Aprende más
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    CERTIFICACIONES GLOBALES

    Certificados a los más altos estándares globales

    Cumplimos con los estándares globales de la industria para el cumplimiento y la seguridad de datos, incluyendo:

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