CUMPLIMIENTO REGULATORIO
Cumplimiento por código, con una línea de defensa de varias capas
Combinando lo mejor de las personas y la tecnología
Tecnología
- Regulaciones integradas en la infraestructura de plataforma por código
- Alojamiento de nubes confiable y de grado empresarial
- Procesamiento de pago seguro a través de Stripe
- Datos protegidos a estándares globales como ISO9001 y SOC Tipo II
Gente
- Agentes incentivados en los resultados del cliente, no los dólares recaudados
- Garantía de calidad robusta y coaching de agentes semanales
- 20 años de experiencia en promedio en todo el equipo de riesgo y cumplimiento
- Experiencia en el mercado dedicada
Nick Krauspe
Director de Cumplimiento y Operaciones (Reino Unido)
Laura White
Director de Riesgo y Cumplimiento
Liz Lee
Jefa de Cumplimiento, Américas
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Integrar el cumplimiento de nuestras operaciones
Capacitación
Desde políticas de toda la empresa hasta capacitación específica de roles, nuestro programa personalizado mantiene a nuestros equipos alineados. Los módulos se revisan y actualizan regularmente para reflejar cualquier política o cambio de procedimiento.
Pruebas
Segmamos los requisitos de mercado nuevos y existentes, y probamos nuestras políticas, procedimientos y prácticas contra ellos. Esto mantiene los cumplimientos en nuestras regiones, a medida que evolucionan las regulaciones.
Escucha
Mantenemos nuestros estándares a través de la calidad de las llamadas regulares y el monitoreo de comunicaciones digitales. Esto se fortalece con un estricto circuito de retroalimentación entre nuestros equipos de cumplimiento y operaciones para garantizar un refinamiento continuo.
Seguro de calidad
Las sesiones semanales de coaching, la puntuación de comunicación y el monitoreo de la interacción son esenciales para nuestros sólidos procesos de garantía de calidad. Los agentes se celebran por puntajes de alta calidad e incentivados en los resultados del cliente.
Infraestructura de cumplimiento de Collect
Actividad de colecciones por código
Las comunicaciones salientes enviadas desde nuestra solución están codificadas con requisitos y restricciones de participación en todos los mercados.Comunicaciones salientes
Nuestros especialistas en cumplimiento revisan todos los mensajes antes de ser implementados en nuestro sistema.Seguridad de datos
La información confidencial está protegida con los más altos estándares de seguridad de datos, como ISO27001.Obtenga más información

CERTIFICACIONES GLOBALES
Certificado a los más altos estándares globales
Conocimos los estándares globales de la industria para el cumplimiento y la seguridad de los datos, que incluyen: