ÉCHELLE
Collections évolutives, sans compromettre les performances ou la qualité
Nous prenons en charge plusieurs marchés et volumes non plafonnés - construits pour les organisations à forte croissance ou mondiale.
Support évolutif
Ne laissez pas les collections être votre goulot d'étranglement
PersonnalisationNos modèles d'infrastructure et d'apprentissage automatique alimentés par l'IA créent un parcours de collections sur mesure pour chaque client, en fonction de leurs préférences.En savoir plus sur COLLECT'S IA
Placements non plafonnésSupprimez les limitations de volume avec les collections qui peuvent évoluer à mesure que vous grandissez, tout en garantissant que chaque client reçoit une attention et des soins dédiés.
Sécurité intégréeCertifié selon des normes mondiales telles que ISO et SOC Type II, notre solution sécurise votre activité de collections avec des produits de sécurité intégrés et des tests de pénétration tiers.Sécurité de l'information
Histoire du client
Trustly s'associe à une enceinte pour élever leurs performances de collections 20X
“We want to empower our customers to resolve their overdue balances in a way that truly works for their circumstances. InDebted makes that seamless. Finding a collections partner that can support our growth, while still providing an exceptional experience for our customers is a win-win.”
Rakesh Teckchandani
Senior Director Risk Product
Défi
- 2023 was a year of rapid growth for Trustly, reaching $58 billion in annual transaction value – a 79% YoY increase.
- In this period of growth, their monthly collections referrals increased 12x.
Impact
- Trustly’s collections performance increased 20x, successfully recovering $4 million USD in otherwise lost revenue.
- During this period, 70% of Trustly’s paying customers self-served their accounts, and 4 out of 5 have resolved their balance in full.
Expérience client
IA centrée sur l'homme, transparente et sécurisée
Nous facilitons les clients de résoudre leur compte avec une expérience personnalisée intuitive et personnalisée.
Explorez l'IA de collection
Collections sans bordure
Une solution, plusieurs régions
- Cadre de conformité mondialeOur dedicated compliance specialists oversee regulatory adherence in each region, with local regulations built-in to our technology, a custom agent training program, and more.Learn more about compliance
Tirer parti des idées internationalesLearning from our growing Data Lake with over 1.8 billion insights from customers around the world, our Machine Learning models optimise every touchpoint for conversion.Machine learning strategy
Capacité multilingueWe communicate with customers in their preferred language across digital and voice channels in English, French CA and Spanish.Read about customer experience
Régions
Explorez les collections sur votre marché
Histoire du client
Klarna choisit endetté comme leur partenaire de collections préféré sur plusieurs marchés
Défi
Active in 45 markets worldwide, Klarna needs a collections partner that can:
- 1. Service their global customer base
- 2. Maintain strong collections performance
- 3. Ensure compliance with regulations in different markets
Impact
- A custom third-party extension to seamlessly transfer customer data from Klarna’s systems to InDebted
- Partnership in the United States, Australia, Canada and New Zealand
- 97% of paying Klarna customers self-serve their outstanding accounts, without contacting an agent for payment
Remettez plus de clients sur la bonne voie
Découvrez comment Collect peut répondre à vos besoins actuels et futurs de collections.
