Si has realizado un pago pero no puedes verlo reflejado, no te preocupes. A veces esto tarda algunos días.

Si nos has pagado y tu acreedor no ha recibido el pago, esto puede tardar hasta 10 días, dependiendo de la frecuencia con la que tu acreedor acepte fondos de nosotros.

Si realizaste un pago hace más de 10 días a través de cualquier método de pago, contáctanos usando los detalles en la parte inferior de esta página. Por favor,  Incluye los siguientes detalles para que podamos investigar y resolver esto lo antes posible:

• Fecha del pago
• Monto pagado
• Número de recibo 
• PDF/Captura de pantalla del recibo de pago

Una vez que tengamos estos detalles, nos comunicaremos con tu proveedor de servicios o acreedor original para verificar el estado del pago. Mientras tanto, pondremos temporalmente tu cuenta en espera.

Tenga en cuenta que si no recibimos una prueba de tu pago y tu cuenta sigue pendiente, aún puedes recibir correos electrónicos de cobranza o recordatorios de pago de nuestra parte de nosotros.