Payment Options

Si ha realizado un pago pero no lo ve reflejado, ¡no se preocupe! A veces esto puede tardar algunos días.

Notificamos a los acreedores dentro de 1 día desde la recepción del pago. Puede tardar hasta 60 días después de la notificación para que el pago se refleje en el saldo de la cuenta de su acreedor, dependiendo de la frecuencia con la que su acreedor procese los pagos. Los pagos realizados directamente a su acreedor pueden tardar hasta 30 días en reflejarse en su saldo con nosotros, dependiendo de la frecuencia con la que su acreedor informe los pagos a nosotros.

*La disponibilidad del método de pago depende de quién sea su acreedor. Inicie sesión en nuestro portal de pago para confirmar si este método está disponible para ti.

Si realizó un pago durante estos períodos de tiempo, por favor contacte a nuestro equipo de Experiencia del Cliente. Incluya los siguientes detalles para que podamos investigar y resolver esto para usted lo antes posible:

• Fecha de pago
• Monto pagado
• Número de recibo
• PDF/Captura de pantalla del recibo de pago

Una vez que tengamos estos detalles, nos pondremos en contacto con su acreedor para verificar el estado del pago. Mientras tanto, pondremos su cuenta en espera.

Tenga en cuenta que si no recibimos prueba de su pago y su cuenta sigue pendiente, podría seguir recibiendo correos electrónicos de cobranza o recordatorios de pago de nuestra parte.