Cómo InDebted ofrece una experiencia de incorporación simple y fluida

Compartir las cuentas de tus clientes con una agencia requiere un gran nivel de confianza, por lo que nos vemos a nosotros mismos como tu socio, trabajando contigo para ayudarte a alcanzar tus ambiciones. Este enfoque de asociación comienza con nuestra experiencia de incorporación, con un proceso diseñado para ser simple, seguro y de apoyo, ofreciendo orientación donde y cuando la necesites.

El VP de Crecimiento de InDebted, Hugo Rajotte, dice que este enfoque ayuda a las empresas a incorporarse más rápida y fácilmente.

“Apoyamos a nuestros clientes durante todo el proceso de incorporación, asegurándonos de que entiendan lo que se requiere”, dice. “Una vez que tienen claro los pasos, estamos listos para brindar apoyo siempre que sea necesario.”

Subcontratar cuentas morosas presenta una serie de preocupaciones de seguridad, especialmente en torno a la privacidad. Nuestro proceso de transferencia de datos comprende autenticación y prácticas de vanguardia para aliviar estas preocupaciones. Por ejemplo, no recibimos archivos de clientes por correo electrónico ya que no queremos que se transmita información personal a través de internet estándar. En su lugar, hemos configurado un servidor de protocolo de transferencia de archivos seguro (SFTP) para garantizar que todos los datos se transfieran de manera segura. Este proceso se incorpora temprano en la fase de incorporación para evitar cualquier problema de seguridad potencial más adelante en el ciclo.

Pasos clave para salir en vivo

Nuestro proceso de incorporación requiere solo dos pasos clave.

Primero, necesitas generar un par de claves SSH (Secure Shell) (una pública y una privada) y enviarnos la clave SSH pública, un método de autenticación que otorga acceso a los servidores de archivos. Después de proporcionar la clave SSH, debes generar archivos de prueba, generalmente archivos de carga de cuentas y archivos de carga de transacciones, según el documento de especificación.

Luego, realizamos un control de calidad en estos archivos y verificamos que los datos estén formateados correctamente. Si hay algún problema, proporcionamos retroalimentación en tiempo real para que puedan solucionarse y nuestro equipo está disponible para apoyarte en cualquier momento. Una vez que se finaliza el proceso de prueba, acordamos una fecha para salir en vivo cuando puedas comenzar a enviar y cargar tus cuentas.

Beneficios del proceso de incorporación de InDebted

Generalmente, la incorporación con una agencia de cobranza de deudas digital es más fácil que con una agencia de cobranza de deudas tradicional porque se requieren menos puntos de datos. “Los datos que requerimos son bastante simples”, dice Rajotte.

“Solo necesitamos los datos de contacto principales de los clientes, como nombre, dirección de correo electrónico y el saldo adeudado, en lugar de contactos secundarios como una dirección física.”

Escalar también es más fácil una vez que se ha realizado la incorporación. No importa cuánto quieras escalar, nuestro producto inteligente, Collect, puede satisfacer todas las demandas. Y si deseas ajustar la frecuencia de los archivos que transfieres después de la incorporación, esto se hace automáticamente.

“Es un escenario de ‘una vez y listo’”, dice Rajotte. “Si los clientes han realizado la prueba una vez, no necesitan repetir el proceso de incorporación, sin importar dónde quieran abrirse en el mundo. Además, una vez que están incorporados, no se requiere más interacción humana; todas las acciones son automáticas, lo que es muy eficiente desde el punto de vista del tiempo y el ahorro de costos.”