¿Cómo puedo hacer cambios a mi plan de pago (cambiar la fecha, monto, tipo de pago o cancelar el plan de pago)?
🇦🇺🇳🇿🇨🇦🇬🇧🇦🇪Si estás en Australia, Nueva Zelanda, Canadá, el Reino Unido o los Emiratos Árabes Unidos:
Habrás recibido un correo electrónico cuando configuraste tu plan de pago por primera vez, detallando la información de tu plan. También recibirás correos electrónicos cada vez que un pago esté próximo o se procese, lo que te dará actualizaciones sobre tu saldo.
En cualquiera de estos correos, también tendrás un botón azul etiquetado como “Administrar plan”. Simplemente selecciona esta opción para actualizar tu plan cuando te convenga.
Si necesitas ayuda para encontrar estos correos, consulta esta página.
🇺🇸Si estás en los Estados Unidos:
Si configuraste tu plan de pago en línea, habrás recibido un correo electrónico detallando la información de tu plan. También recibirás correos electrónicos cada vez que un pago esté próximo o se procese, lo que te dará actualizaciones sobre tu saldo.
Dependiendo de tu acreedor, también puedes tener un botón azul en cualquiera de estos correos etiquetado como “Administrar plan”. Simplemente busca en tu bandeja de entrada un correo con un asunto que incluya “plan de pago” y selecciona esta opción para actualizar tu plan cuando te convenga.
Si necesitas ayuda para encontrar estos correos, consulta esta página.
Si no tienes un botón de “Administrar plan” disponible, o no puedes encontrar un correo, por favor contacta a nuestro equipo de Experiencia del Cliente, quienes pueden ayudarte a actualizar tu plan.
Nota: Si necesitas conectarte con nosotros para cambiar o cancelar tu plan de pago, necesitaremos un aviso con al menos 3 días hábiles antes de que se procese tu próximo pago. Así que si tu pago está programado para procesarse el jueves, por favor háznoslo saber antes del final del día lunes.
Si estás en un plan de liquidación, ten en cuenta que hacer cambios podría afectar tu elegibilidad.
