Perfil del cliente
InDebted se asocia con un proveedor de BNPL que cotiza en bolsa y cuya misión es impulsar una economía en la que todos ganen. Con más de 20 millones de clientes en todo el mundo, InDebted apoya sus necesidades de cobranza en Canadá, Australia, Nueva Zelanda y los Estados Unidos.
Desafío
Este proveedor de BNPL establece un alto estándar para la experiencia del cliente y pagos sin fricciones en el mundo digital, por lo que requiere un socio de cobranza que pueda reflejar sus valores, enfocarse en la experiencia del cliente y lograr resultados de cobranza inigualables.
Solución
El producto de cobranza de deudas inteligente de InDebted es una opción adecuada, ya que es intuitivo para la forma en que las personas eligen interactuar con sus cuentas vencidas. A sus clientes se les proporciona una manera intuitiva, sin fricciones y empática de gestionar su deuda, a su manera. Y cuando se comparan los resultados entregados por InDebted con los de la otra agencia de cobranza del proveedor de BNPL, se demuestra que InDebted también supera su liquidación acumulativa mes a mes durante todo un año.
Impacto
InDebted es una de las dos agencias de cobranza de crédito en los Estados Unidos que trabaja con este proveedor de BNPL, recibiendo asignaciones dentro de la misma mezcla de cartera. Esto permite al proveedor de BNPL monitorear el rendimiento comparativo entre las dos agencias. Según los datos rastreados por el proveedor de BNPL entre InDebted y su otra agencia de cobranza durante junio de 2022 a mayo de 2023, InDebted fue el socio más fuerte en general para la liquidación acumulativa en 12 de 12 meses, superando a nuestro competidor directo por un promedio mensual de liquidación superior al 5%.
El rendimiento superior de InDebted frente al competidor directo para la liquidación acumulativa de diciembre de 2022 a mayo de 2023
Además de ser comparado por el rendimiento de liquidación, InDebted también es evaluado en factores como cumplimiento, aseguramiento de calidad, estabilidad de la empresa y la calidad de nuestros informes de datos, todos los cuales muestran resultados consistentemente sólidos.
Resumen
Organizaciones como este proveedor de BNPL trabajan con InDebted debido a los resultados que entregamos mientras mantenemos un enfoque constante en la experiencia del cliente.
Desearía que todas las empresas los usaran a ustedes. La cobranza de deudas nunca es una experiencia agradable, especialmente porque generalmente sucede cuando estás en tu punto más bajo (en la vida en general), pero ustedes han hecho que sea simple y sin dolor. De hecho, me sentí alentado, no presionado, a resolver esto. No puedo decir que alguna vez me haya sentido así con un cobrador de deudas. La flexibilidad de establecer los pagos por mi cuenta (en lugar de tener que llamar a alguien con vergüenza) me permitió sentirme nuevamente en control de mis finanzas por primera vez en mucho tiempo, lo que realmente me dio un sentido de esperanza. Realmente necesitaba eso.
