C'est ainsi que la pratique du recouvrement de créances est devenue connue pour ses tactiques de pression, la honte qu'elle fait peser sur les personnes qui ont pris du retard et les mesures agressives inutiles qu'elle préconise. Trop souvent, ces expériences ont conduit les gens à associer l'endettement à un niveau élevé de stigmatisation, avec des sentiments de gêne et de honte étroitement liés.

Mais la réalité est que la dette est un défi auquel sont confrontés des milliards de personnes dans le monde. Face à l'incertitude économique, à l'augmentation de l'inflation et du coût de la vie, il est trop facile de se retrouver dans une situation financière difficile. Et lorsque la vie change du jour au lendemain en raison du travail, de la famille ou de la santé... prendre du retard dans les paiements ou oublier une facture en souffrance peut arriver à n'importe qui, à n'importe quel moment.

Les entreprises qui ont des clients dans cette situation n'ont que quatre possibilités : les renvoyer à un agent de recouvrement, les vendre à un acheteur de créances, demander à Sally de les rappeler, ou réduire leurs pertes et les ignorer complètement. Tous ont le potentiel de causer des dommages durables à leur propre stabilité financière, à leur réputation et à leurs relations.

Personne ne peut changer le fait que la dette se produit. Mais, nous pouvons changer l'expérience d'être endetté, en créant un meilleur moyen pour les entreprises d'aider leurs clients à se remettre sur la bonne voie.

C'est ainsi qu'il y a quelques années, Josh s'est posé la question suivante : et si les gens voulaient vraiment se débarrasser de leurs dettes, mais qu'ils avaient simplement besoin de plus d'options et de soutien? À l'heure où les gens sont le plus vulnérables, il convient d'intervenir de manière humaine, empathique et personnalisée. Pourquoi ne pouvons-nous pas offrir aux gens l'autonomie et la commodité de gérer leur dette, comme toute autre forme de finances personnelles? Fort d'une formation en informatique et d'une passion pour la création de produits de qualité, Josh est allé plus loin : comment utiliser la technologie pour atteindre cet objectif et la rendre infiniment évolutive afin d'aider les gens dans le monde entier?

C'est ce qu'on appelle le recouvrement intelligent de créances. C'est émotionnellement intelligent, numériquement intelligent et simplement intuitif pour les besoins de chaque personne, partout.