CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE
Conformité par code, avec une ligne de défense multicouche
Allier le meilleur des personnes et de la technologie
Technologie
Réglementations intégrées dans l'infrastructure de la plateforme par code- Hébergement cloud fiable de niveau entreprise
- Traitement sécurisé des paiements via Stripe
- Données protégées selon des normes mondiales telles que ISO9001 et SOC Type 2
Personnes
- Agents incentivés par les résultats des clients, pas par les dollars collectés
- Assurance qualité robuste et coaching hebdomadaire des agents
- 20 ans d'expérience en moyenne au sein de l'équipe Risque et Conformité
- Expertise de marché dédiée
Explorez les recouvrements dans votre marché
Trouvez des informations sur les licences où vous opérez
Intégrer la conformité dans nos opérations
Formation
Des politiques à l'échelle de l'entreprise à la formation spécifique aux rôles, notre programme personnalisé maintient nos équipes alignées. Les modules sont régulièrement examinés et mis à jour pour refléter tout changement de politique ou de procédure.
Test
Nous segmentons les nouvelles exigences du marché et testons nos politiques, procédures et pratiques par rapport à celles-ci. Cela maintient la conformité à travers nos régions, à mesure que les réglementations évoluent.
Surveillance
Nous maintenons nos normes grâce à une surveillance régulière de la qualité des appels et des communications numériques. Cela est renforcé par une boucle de rétroaction étroite entre nos équipes de Conformité et d'Opérations pour garantir un raffinement continu.
Assurance qualité
Les sessions de coaching hebdomadaires, l'évaluation de la communication et la surveillance des interactions sont essentielles à nos processus d'Assurance qualité robustes. Les agents sont célébrés pour leurs scores de haute qualité et incentivés par les résultats des clients.
Infrastructure de conformité de Collect
CERTIFICATIONS GLOBALES
Certifié selon les normes mondiales les plus élevées
Nous respectons les normes mondiales de l'industrie en matière de conformité et de sécurité des données, y compris :
