La plupart des banques doivent avoir un programme en place pour se conformer aux normes mises à jour CPS230 de l’APRA à partir de juillet 2025. Mais qu'est-ce que cela signifie pour les départements de collecte de créances ?

Dans cet épisode de Better Debt, nous explorons comment le besoin de se développer avec résilience s'applique à la fois aux équipes internes et aux agences externes. Rejoignez notre hôte Josh Foreman (PDG et fondateur, InDebted) aux côtés de leaders du secteur David Malcolm (Spécialiste en gestion des risques, PwC Australie) et Poli Konstantinidis (Expert en la matière, anciennement Experian et Latitude) pour déballer :

• Les thèmes clés de CPS230 et pourquoi ils sont pertinents pour les collectes de créances
• L'expérience client et les avantages commerciaux de l'évolutivité dans la résilience opérationnelle
• Comment les départements de collecte de créances et les agences externes peuvent tirer parti de la technologie pour se préparer aux nouvelles normes
• Les tendances du marché aujourd'hui et leur alignement avec CPS230