UNITED KINGDOM

Collections de tiers de classe mondiale et service client

Rejoignez les organisations de l'avenir comme Fluoro et Currensea qui font confiance à collectionner pour soutenir leurs clients lorsqu'ils prennent du retard. 
  • S'engager

    S'engager

    Avec une expérience de collection omnicanal stimulante, 86% des clients secouent librement leurs comptes.

  • Soutien

    Soutien

    Avec des programmes de formation robustes, une détection de vulnérabilité intégrée et un service client rationalisé.

  • Conformité

    Conformité

    Les réglementations locales sont établies par le code, garantissant que l'activité des collections adhère aux lois et réglementations applicables.

Protéger les résultats des clients

  • Évaluations intégrées de l'abordabilité

    Partie du voyage de chaque client.

  • Sécurité de qualité d'entreprise

    Certifié ISO, SOC 2 et PCI conforme, et renforcé par le cryptage de pointe.
    Accéder à notre rapport Vanta Trust

  • Détection de vulnérabilité proactive

    L'apprentissage automatique identifie les signes de vulnérabilité les plus subtils et rationalise la prise en charge des clients qui ont besoin d'un coup de main.

  • Engagement client

    Nos agents sont soutenus par les bonnes incitations, les programmes de formation personnalisés, l'assurance qualité robuste et le coaching hebdomadaire.
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“L'expérience client est extrêmement importante pour la confiance, et l'approche des collections omnicanal d'Endebted est essentielle à la façon dont nous soutenons nos clients fidèles lorsque quelque chose d'inattendu se produit.”

Rakesh Teckchandani

Rakesh Teckchandani

Administrateur principal Produit de risque

Confiance par les principales entreprises britanniques


Plim currensea Fluro
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Nos opérations
Quelques-uns de notre équipe d'experts

  • Nick’s career includes significant achievements creating lending and collections policies, managing both pre- and post-litigation functions, and overseeing debt sale operations across multiple financial institutions. At InDebted, Nick plays a crucial role in maintaining regulatory compliance while driving operational efficiency in the UK market, ensuring that innovative technology solutions align with strict regulatory requirements and customer-first principles.

    Nick Krauspe

    Director of Compliance & Operations (UK)

  • With over 30 years’ experience in risk and compliance management, Laura is a seasoned global financial services leader. Her track record includes Executive roles at Allianz Global Assistance and PRA Group overseeing alignment with regulatory requirements, industry standards and implementing enterprise-wide risk and compliance programs. Laura fosters a culture of risk awareness, accountability and integrity to support InDebted’s growth and sustainability.

    Laura White

    Chief Risk & Compliance Officer

  • Emma Atkin leads InDebted’s global Growth and Marketing teams, developing GTM strategy to drive demand, build brand trust, and generate pipeline. Emma's background spans brand development, strategic communications, public relations, and growth marketing, with five years of marketing and communications leadership in collections across ANZ and the UK. Emma is also Director of InDebted’s UK operations, overseeing regional market growth.

    Emma Atkin

    Global VP, Marketing & UK Director

Histoire du client

Résultats fournis pour le fournisseur d'énergie le plus récompensé du Royaume-Uni

  • Défi

    • La fluctuation des prix de l'énergie au Royaume-Uni a conduit à un afflux de comptes en retard en 2023. Bien que les sociétés énergétiques absorbent le poids - si même 1% des clients ne parviennent pas, 25 £ devraient être ajoutés à la facture annuelle de tous les autres clients pour couvrir le coût
    • Les comptes mentionnés à Collect sont généralement de 70 jours passés et ont traversé des collections internes

  • Impact

    • 70% des clients payants résolvent leur compte après avoir reçu un e-mail de Collect
    • 3 sur 4 Les clients payants se servent en libre-service à leurs comptes et 77% ont résolu leur solde avec un plan de paiement flexible en utilisant le portail client de Collect 

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5.0
5.0
UK Google Review

“L'agent a été incroyable pour résoudre le défi auquel j'ai été confronté d'une manière amicale et compréhensive. Maintenant résolu et d'une manière très sans stress. Pas une recommandation facile compte tenu de la nature de l'engagement et du climat financier actuel, mais si vous l'avez traversé, il vaut mieux résoudre l'utilisation endetté. 10/10”

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