InDebted nomme Kristyn Leffler au poste de Chief Product Officer

L’embauche stratégique apporte une nouvelle perspective et une expertise approfondie de l’industrie pour accélérer la transformation par l’IA d’InDebted dans le domaine des recouvrements.

InDebted, la solution mondiale de recouvrement pour les organisations tournées vers l’avenir, a annoncé aujourd’hui la nomination de Kristyn Leffler au poste de Chief Product Officer. Leffler rejoint InDebted après avoir travaillé pour l’un des plus grands acheteurs de dettes du pays, où elle a développé des stratégies de recouvrement innovantes et basées sur les données. Dans son nouveau rôle, Leffler dirigera la stratégie produit mondiale d’InDebted, en se concentrant sur l’amélioration des capacités de recouvrement alimentées par l’IA de l’entreprise et sur l’expérience client de premier plan dans l’industrie.

InDebted est rapidement devenu le partenaire de choix pour les organisations qui priorisent l’expérience client lors des recouvrements. En consolidant une stratégie basée sur l’IA, une communication omnicanale et une équipe dédiée à l’expérience client en une seule solution, InDebted rend l’expérience de recouvrement de dettes plus fluide et plus humaine.

Des banques, des entreprises de télécommunications et des fournisseurs de services d’achat maintenant, paiement plus tard (BNPL) à travers le monde ont choisi InDebted pour moderniser leur approche des recouvrements, reconnaissant que les méthodes traditionnelles ne répondent plus aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui.

Le parcours unique de Leffler combine l’économie, l’analyse de données et le comportement humain avec une expérience pratique dans le développement de stratégies de recouvrement modernes à grande échelle. Dans son nouveau rôle, Leffler se concentrera sur l’expansion des fonctionnalités et des stratégies de produits d’InDebted qui permettent aux clients de s’engager selon leurs propres termes via leurs canaux préférés.

“Je suis le parcours d’InDebted depuis leur entrée sur le marché américain en 2021, et ce qui m’a frappé, c’est leur engagement sincère envers l’innovation alimentée par l’IA,” a déclaré Leffler. “L’avenir des recouvrements repose sur le fait d’amener les clients à vous contacter selon leurs propres termes, et non les vôtres. Cela signifie utiliser les canaux que les clients utilisent dans leur vie quotidienne pour accroître la notoriété de la marque et des comptes. La présence mondiale d’InDebted, sa technologie avancée et son attention constante à l’expérience client nous positionnent de manière unique pour construire cet avenir, permettant des résolutions axées sur le client par n’importe quel canal, que ce soit vocal, numérique ou une combinaison des deux.”

“La nomination de Kristyn marque une étape importante dans le parcours d’InDebted pour révolutionner l’industrie des recouvrements,” a déclaré Josh Foreman, fondateur et PDG d’InDebted. “Sa perspective nouvelle sur l’engagement client, combinée à son expérience éprouvée dans l’une des organisations les plus reconnues de l’industrie, fait d’elle la leader idéale pour faire avancer notre innovation produit. Alors que de plus en plus d’organisations reconnaissent l’importance cruciale de maintenir des relations positives avec les clients tout au long du processus de recouvrement, la vision de Kristyn nous aidera à continuer à établir de nouvelles normes sur ce à quoi devrait ressembler la récupération moderne de dettes.”

Bien que le mandat de Kristyn soit mondial, elle continuera d’être basée aux États-Unis — où 70 % des revenus du groupe InDebted sont générés — ayant augmenté de 195 % au cours de l’année fiscale dernière.

Ayant récemment clôturé son tour de financement de série C de 40 millions de dollars américains, InDebted a des plans de croissance ambitieux pour étendre davantage ses opérations dans le monde entier. Déjà opérationnelle aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Mexique, aux Émirats Arabes Unis et au Royaume-Uni, l’entreprise prévoit d’accroître sa présence en Europe et en Amérique du Sud.

Contact média : Emma Atkin | emma.atkin@indebted.co | VP, Communications | InDebted (basée en Australie)